目前，各教育机构使用的合同五花八门，但在涉及培训方的违约责任时，“默契”地自动忽略，避而不谈培训方式是否科学、擅自调换老师等敏感问题，对消费者退款却设置重重门槛。工商部门认为，阿斯顿擅改课程在先，合同条款明显偏向培训方，要求其退还未上课程的钱款。
宝丰工商所辖区19家教育培训机构中，有6家机构只有从事“教育咨询、信息咨询”资格，却开班授课；有5家是持硚口区外的办学证，还有4家什么手续都没有，均属超范围经营。而“最受关注的高端培训品牌；名师授课”等难以核实的广告用语，在龙文、韦博等多家机构的宣传单频频出现。
俞女士的儿子患自闭症，2岁零7个月仍不会说话，航空路蒙特梭利教育咨询有限公司宣称，课程可以辅助治疗。俞女士交了19800元学费，但儿子上课时完全跟不上进度，满教室乱转哭闹，和其他孩子无法交流。俞女士和学校协商退学被拒。
经调查，该公司营业执照经营范围核准为幼教信息咨询，根本不具备培训和治疗资格，其行为涉嫌超范围经营和虚假宣传。最后，俞女士拿回全部学费。
有的培训机构以学时为单位计费，上一次课分为几个学时；有的以课时为单位计费，没有具体说明一课时是几小时，仅以培训次数代替，消费者搞不清楚如何安排学时、如何收费。还有的将总费用分成培训费和教材费，但教材费明显过高，消费者退费时，只退培训费不退教材费。
工商部门建议，消费者报名前一定要了解培训机构有无资质，不要轻信宣传单。主动要求使用《武汉市教育培训服务合同示范文本》签订合同，并仔细甄别相关权利、责任条款。
