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聚美优品:狼性文化促企业成长

2012年04月16日 10:36来源:数字商业时代作者:张珂 刘扬字号:小


陈欧和聚美优品

  聚美优品(前团美网),是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月,致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。

做一头奔啸的狼

  “鼓励优秀,理解平庸,苛责不靠谱”是陈欧所推崇的信条,充满狼性的文化,会使冲突暴露,但对于快速成长中的聚美来说,不失为预防管理问题的一剂猛药。

  据了解,陈欧正在面临一场前所未有的挑战。他和他的团队去年以15倍的销售增长速度,远远拉开了与竞争对手的距离。在电子商务行业一片哀鸣的现在,快速扩张以规模化赢得生存空间,成了大多数企业不得不走的一条路。陈欧带着团队一路狂奔,月销售额从零到超过1亿元,聚美优品用了不到两年时间。聚美优品的团队也从几十人发展成为今天的1000多人。

  但高速成长也带来一系列问题:是与创业伙伴继续保持和气还是用“带头苛责”刺激他们进步;是招聘熟练但未必适合聚美的“成手”,还是选择承担流失风险自己培养新人……这些都是这个80后团队从未经历过的过程,也是从未管理过千人以上企业的陈欧不曾掌控过的局面。

  好在陈欧有自己的“导师军团”,更有一套独特的“以战养战”的打法。这位强势、追求完美的领导者,一如品牌营销大师叶茂中一段话里形容的那样:“宁做旷野里奔啸的狼,不做马戏团里漂亮的老虎。”

苛责激励成长

  有的公司希望是平平静静,开开心心一个大家庭。但聚美更追求的是冲突的暴露,甚至合伙人之间、团队之间冲突的暴露。公司高速发展,需要每一个员工能够同步成长。但陈欧发现,现实情况是,不是每一个人都能成长这么快。而且最令他郁闷的是早期伙伴达不到他的预期,跟不上公司发展。

  陈欧常对管理团队说的一句话是“尊重是靠自己挣的,不是靠别人给的”。他是重感情的人,但在跟公司有关的一切事物上,陈欧的观念就是“重情义,靠本事吃饭”。他希望每个人能快速成长,不掉队。

  在陈欧看来,公司要做大,永远不能把感情放在第一位。所以对越是高层的人、越亲的人,陈欧反倒越狠,也要求他们对自己狠。在这件事上,陈欧的措辞也比任何时候都来得感情色彩强烈:“作为创业公司,作为高层,绝对不能容忍自己平庸,绝对不能没有勇气去改变自己。”

  聚美狼性文化的氛围,会让每一位管理者只有在其位谋其事,做出相应的业绩,才能获得尊重。

  一旦有人掉队,陈欧毫不留情“带头苛责”。当然,适度苛责不是目的,而是激励进步的一种手段。陈欧的这种“苛责”很讲方法。对于不同性格的人,陈欧会区分对待:有些人需要鼓励,告诉他“你做得很好”,一句话就可以让他自我激励;有些人性格特别好强、好面子,第一次犯错或掉队被提醒感觉到压力之后,就不希望再被说第二次,会拼命追上来。

  约束是为了更好地成长。在约束之外,也有实实在在的物质奖励。聚美的管理团队及核心优秀员工都已经陆续得到了公司期权,并且全部白纸黑字成为有效合约。在陈欧看来,这是每一位为公司付出心血的员工所应得的。

自己培养人才

  有价值观引导,有制度约束,更有实质奖励,三管齐下,聚美虽然成长很快,但营养供给始终跟得上。聚美更倾向于自己培养人才,因而设置了管理培训生制度。

  花费如此心血培养出来的人,优秀程度足以保证,但难免有流失风险。在电商人才奇缺的情况下,聚美就已经出现过基层员工被其他同行以3倍薪水挖角的经历。

  聚美是一个新的公司,它仍然很年轻。年轻人的优势在于很激情,在规范化上它肯定不如一些成熟的企业。所以聚美作为一个千人企业,管理的细微问题是有的。但是方向性和企业本身是很良性的。通过自己的狼性文化实现公司的飞跃发展。

(责任编辑:王学英)
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