每个人都有不同的价值观、态度、信仰、见解、文化，及不同的奋斗目标、工作习惯、志向和梦想。由于这些多样性，所以，将不同个体组建成一支高绩效团队，有赖于管理者充当的角色，管理者必须在工作中充当多重角色。日本“经营之神”松下幸之助总结一生管理实践，提出了员工管理21点技巧，具有经典借鉴价值。
1.给予奖赏，但奖赏要与成就相当；
2.如果有人举止怪异，应该追查；
3.把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；
4.制定长、短期目标，以便让人们据以衡量自己的进步；
5.假如有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处；
6.告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感；
7.万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；
8.让每个人都了解自己的地位，不要忘记和他们讨论他们的工作表现；
9.聆听下属的建议，他们也有好主意；
10.信任员工，赢得他们的忠诚信任；
11.尽最大可能，安抚不满的情绪，否则所有的人都会受到波及；
12.实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；
13.在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他；
14.如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；
15.尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；
16.解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好；
17.提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法；
18.支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的；
19.让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；
20.以身作则，树立好榜样；
21.言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么。
