现代企业管理中，员工关系管理举足轻重，一旦员工关系处理不好，将对企业影响巨大。在管理员工关系时，离职员工管理又是关键点和难点。好的离职管理，可以让员工虽然离开了公司，仍旧对老东家念念不忘，至少没有任何坏话。不好的离职管理，不仅让员工走后揭公司的“老底”，甚至还可能带走一批人，引起人事动荡。
这是个充满诱惑和变幻的社会。不可否认，即使你尝试过所有的办法去留住人才，但是某些精英分子还是会离开公司，无论是对公司还是职员来说，“终生员工”的概念都是不太现实的。在许多管理者看来，这些人在离开公司的同时也脱离了与原公司的一切联系，他们不再为公司创造财富，公司应该将更多的注意力放在现有和潜在员工的管理和激励上面。
事实上，这些离职员工并不是“泼出去的水”，抑或是“被遗忘的财富”，而是企业重要的、分不开的资源。如何才能真正利用这笔资源、怎样利用，世界知名的大公司都有一套自己的经典做法。不妨看看他们是如何对待离职员工的。
CENSLER公司：从终生员工到终生交往
甘斯勒是总部设在旧金山的甘斯勒（CENSLER）公司的创始人之一。该公司是世界最有影响力的设计和建筑公司之一。“人们在职业生涯的某个时候会因为各式各样的理由离开我们。比如‘我想去一家小公司干干’或者‘我想住在郊区’等等。
如果他们是优秀的，如果他们为了学习新事物而去，那么，竭力留住他们是不值得的。但我们努力保持大家的关系，因为他们中许多人最后可能决定回来。而且回头的员工将成为我们最忠心的员工，他们回来后会令人难以置信地投入。”他们摒弃了“终生员工”工的概念，代之以“终生交往”。
Bain：真心牵挂 人走心连
世界著名管理咨询公司Bain公司专门设立了旧雇员关系管理主管，负责跟踪离职员工的职业生涯变化情况。为记录这些变化情况，公司还建有一个前雇员关系数据库。在这个前雇员关系数据库中存有北美地区2000多名前雇员资料，不但包括他们职业生涯的变化信息，甚至还包括结婚生子之类的细节。
Bain公司定期向那些曾在公司效力的前雇员发送内部通讯，邀请他们参加公司的聚会活动。如此感情投资，也是为了有朝一日能有效利用这些“跑了”的人力资源。BANICO不认为这样做使他们损失了优秀人才。相反，他们尽己所能帮助离开的“校友”，并为他们的成功而高兴。
麦肯锡：建立“毕业生网络”
麦肯锡咨询公司有一本著名的“麦肯锡校友录”，即离职员工的花名册。
天狮集团：离职面谈 请提意见
天狮集团对离职的每个人员，不管是个人主动离职的还是被集团解职的，人力资源部都要与之谈话，问他们为什么离开？如果时间能倒退，企业怎样做才能留住他？并请离职员工填写离职档案，给公司留下他们的意见。
但是，有些员工在离职时由于某些原因往往不会如实填写。人力资源部会等到他离开后一段时间再问他，那时候可能他已经没有顾虑了，会将自己真实的原因讲出来。员工离开时，集团公司还要通过不同形式进行欢送，让员工离开得非常愉快。
摩托罗拉：不计前嫌 好马回头
摩托罗拉公司在利用离职员工这一资源时，更多地是吸引“好吃回头草”的人。鉴于前雇员熟悉企业文化、公司业务，较之新进员工能降低招聘和培养成本，摩托罗拉非常重视“好马”的回头，为此建立了非常科学完备的“回聘”制度。
首先，“回聘”的目的是为了提供给拥有公司需要的工作知识和技能的前任员工新的工作机会，它的适用范围是所有那些主动提出辞职的前任公司常规雇员。当雇佣前任员工时，必须严格遵守所有有关条例和步骤。重新聘用员工必须符合下列条件：符合目前职位要求，
工作表现良好，辞职原因合理，人力资源部门负责证明该员工以前工作及辞职原因，岗位提供应该基于重新雇佣员工所应该填补的空缺岗位。
为了鼓励“核心人才”的回槽，公司制定相应服务年限计算办法是：假如前雇员在6个月之内被重新聘用，他/她以前服务年限将累计计算，如果超过6个月，仅按照他/她以前服务年限给予奖励；如果员工6个月之内被重新聘用，且在辞职前已经是正式员工，可以免除试用期，超过6个月员工被重新聘用，试用期按照新员工执行。
如此计算服务期是因为员工的服务年限和个人的福利紧密挂钩，对于赔偿和福利摩托罗拉也制定了相应的办法：员工6个月之内被重新聘用，赔偿和福利按照实际工作天数计算，超过6个月员工被重新聘用，赔偿和福利按照新员工标准计算，重新招聘职位或级别高于原先等级的员工，赔偿和福利一律按照新员工标准执行。
惠普：握手话别陪送“嫁妆”
美国惠普公司在中国台湾有一家惠普科技公司，该公司对待跳槽的员工是不指责、不强留、利索地放人、握手话别。一个离开惠普出去创业的人说：惠普每年花很多钱用在人才培训上，有的人来惠普就是为了镀金，学了本事待价而沽。
对此，公司的管理层认为，人家愿意来，说明惠普有很大吸引力。人家想走，强留也不会安心。再说，电脑业本来流动率就高，当初先进入公司的人才到外面去服务，也是惠普对社会的贡献，也符合惠普一贯坚持的“互胜”精神。
