信息化阶段
信息化就是将具体的商品或者服务,转化为脱离商品或者服务,能够全方位、大面积传播的信息。内容涵盖命名(副品牌)、诉求点、文案、电视与平面广告、设计风格、媒体选择等。对价值转移者来说,这些更大程度上会构成新的、更高的费用,而对价值创造者来说,则意味着更高的利润。
这个结论不需要更多论证,因为与高附加值紧密相联。主流媒体,国际赛事,几乎都被超一流公司所垄断。而在中国被津津乐道的央视“标王”,要么被知名品牌摘取,要么被挑战者占有。
从产品到商品是一种能力和权力,决定了企业是在经营产品还是经营商品。低附加值经营者,经营的是产品化商品。浪费着人力、物力和财力,污染着环境,为社会贡献GDP却对社会财富贡献甚微。而高附加值经营者,以高效率利用着社会资源,不仅对GDP贡献巨大,更重要的是对社会财富贡献巨大。
所以,尽管声音很弱,还是有人呼吁中国企业应该从价值转移向价值创造转变。这种提法与呼吁“从中国制造到中国创造”异曲同工,但更接近问题的本质。因为“中国制造”在很大程度上就是价值转移,只有上升到“中国创造”,才能转化为价值创造。中国企业直接将产品概念与品牌概念挂钩,忽略了商品概念。“产品=商品”的简单公式,使得品牌成为空中楼阁。
价值创造三段论
如何创造价值?分三个阶段。
1.价值创造的基石:产品制造
产品制造并非由技术人员、生产人员独立完成。营销人员根据顾客需求和市场竞争,提出产品创意,并与生产技术人员一起,确定产品研发方案,直至定型产品。即使是产品定型之后,还有一个产品完善和产品创新问题。在这个过程中,综合企业所有能力,生产出对企业来说相对完美的产品。同时,为了这个完美具有市场意义,企业必须不断提高自己的创造能力和制造水平。
这是随后各项工作的基础。无论企业如何虚拟,都必须在这个基础之上。如果这个基础水平太低,那么,“虚拟”水平越高,离崩盘的距离越短。中国众多“知名品牌”所以兴而复衰,一红就死,问题大概就出在这里。
2.价值创造的方式:商品策划
通常人们更多地是将产品创意、创新当做价值创造的方式。事实上,基于产品的商品策划才是价值创造最基本的方式。中国制造的产品,到了跨国公司手里马上价值连城,当然有品牌之功,但那只是表面现象,真正的原因在于其商品化过程。这个过程上面已经详细论述。
在此需要强调的是市场推广。推广产品强调的是使用价值,而推广商品强调的是价值。让顾客接受一个使用价值,相对容易,让顾客全方位地认同商品价值,就不那么容易,而让顾家接受一个和商品价值对称的价格则难乎其难。而产品经营者推广的就是使用价值,商品经营者推广的是价值和价格。其必然结果就是,前者用价格卖产品,忽略价值;后者用商品确定价格,强调价值,塑造价值。长此以往,前者成为价值转移者,后者就成为价值创造者。
3.价值创造的升华与固化:品牌打造
基于产品并超越产品创造价值的必然逻辑,就是品牌打造。商品与产品一样,无论多么优秀畅销,最终都会枯萎,长青的是品牌。所以,只有让竞争对手望而生畏的品牌,没有让竞争对手望而生畏的产品或者商品。只有让顾客长期忠诚的品牌,没有让顾客长期忠诚的产品或者商品。
为什么中国产品的使用价值与跨国公司的同类产品相差无几,而价值却相差甚远?正是因为,大多中国企业是在经营产品而非商品。