领导者每天都有大量问题要处理。下属、客户、供应商，都等待领导者做出各种决定。让领导者头痛的是两难问题，对这种问题做出决定仍然是领导者一个难题。
一些问题通过调查，分析，讨论和思考之后，可有八成把握做对决策。这类问题考验领导者的是分析能力和实践经验。如果阅历足够，这类问题不会让我们太伤脑筋。两难问题则是这样的问题：年底时的奖金问题：给多了公司负担不起；给少了员工不高兴。是否要给产品在媒体上做广告：不做产品可能卖不出去；做了花的钱可能打水漂。是否要给客户回扣：不给可能得不到一个项目；给了又觉得不合自己的道德底线或者害怕将来会出事。是否要严格一个公司的考勤制度：考严了可能影响员工工作情绪；不严考，公司就没有规矩。
两难问题的特征是，无论你的决定是什么，都会失去另一半，做了决定，你也只能期望得到50%。但不做决定，你失去的将是100%。所以领导者面临的问题不应该是做不做选择，而是如何选择的问题。两难问题是可以解决的，也是必须解决的。碰到两难的事情，建议领导者从三方面找答案：
一、坚持原则做决定
世界上很多问题，是贪婪造成的。如果给自己定下一些处理事情和为人做事的原则，很多让我们两难的问题根本就不是问题。
在前文例子里，回扣的事情就是这样的一个问题。如果原则是“不行贿”，那么困惑你的问题就没有任何难度。领导者成长的过程，就是不断给自己确定原则的过程。
二、对一件事情有不同看法时 用实验做决定
管理上的很多问题，不是分析可以解决的，因为你无从分析。也不是讨论可以解决的，因为大家的意见截然相反。也不是经验可以解决的，因为你根本没有这方面的经验。如果是这样的情况，又不是原则问题，解决两难问题最好的办法是做实验，让实验结果告诉我们该往哪个方向走。
比如前文中的广告问题。很多人凭老经验做决定，浪费公司的钱。做个精心设计的实验，能够少花很多冤枉钱。
三、当前两个方法都不适用时 做了决定再说
很多时候，往左还是往右并不违背任何原则。要做的事情，也没法通过实验决定，要么因为没时间做实验，要么因为实验代价太高。这时，建议Just do it！
往左还是往右，并不重要，重要的是做出一个决定，不做决定，结果是零；做了决定，得到50%，无论如何好过零。决定了往一个方向走而不是犹豫不决，能让我们得到一个摸着石头过河的机会。哪怕是错误决定，也能让我们根据行动结果做出调整。
总之，做决定是领导者的重要任务。两难决定最难做。坚守原则，养成实验思维习惯，就能处理掉大部分两难问题。如果在此基础上仍然无法解决问题，就不要犹豫，做了决定再说。
