董事会技术更新：拥抱社交媒体

四、财务

    衡量并管理确保成功的要素。在越来越多的情况下，财务指标不足以帮助董事会弄清楚企业的真实状况，价值创造和风险到底发生在哪里。在今天Facebook的时代，企业的价值（E）越来越多地等于网络的大小和网络的数量（质量/Mass）乘以网络成员之间交换的信息（内容/Content）以及由技术支持的这种交流的速度（平方）。虽然爱因斯坦不是经济学家，但他是对的：E=MC2。

    行动：董事会需要新的关键业绩指标，包括顾客情绪、员工参与、合作伙伴的互动、网络规模和投资者情绪。对这些指标视而不见是绝对不行的，因为财务指标不能完整反映风险或潜在回报的全貌。

五、流程

    实施开放、协作的流程以促进创新和增长。每个产品和服务的开发都是客户需求或员工创造力的结果。但是现在，由社交技术驱动的开放式创新是更为有效的方法，它能更好地获取客户、员工和合作伙伴无处不在的知识。如果董事会具备“群体收集”的专业知识，便可以减少开发风险，因为你的公司学会了如何利用充满联系的生态系统的能量。

    行动：去弄清楚你的管理团队是如何利用群体的力量，他们使用了哪些协作技术去了解你公司服务的对象以及为你服务的人员，包括客户、员工和合作伙伴。

六、奖励

    推出一个激励所有利益相关者的回报体系。苹果公司是一个很好的例子，它创建了一个参与者的网络，与单打独斗相比，这个网络帮助所有参与者更快、更好地开发、推广并销售新的产品和服务。在苹果的应用程序商店，你会发现独立软件开发商销售十亿多种应用程序，并与苹果公司分享收入。

    行动：影片《星球大战》中的尤达说过：“要么去做，要么放手，没有尝试一说。”如果你希望你的董事会更好地为投资者服务，为投资者带来良好的资本回报，那么你应该尝试制定新的客户和员工的奖励制度。你可以要求管理者研究苹果公司的做法，看对贵公司是否具有参考意义。

七、价值观

    让业务具有个人性。毕竟，这是一个社交的年代。在不久之前，只要每月有工资领，员工就会对企业忠心不二。客户也很忠诚，特别是如果他们没有多少产品和服务可供选择。但现在不一样了。如今，员工被赋予了更多权利，且相互联系，消费者在网上对无数的产品和服务进行评论。在今天社交的时代，业务是个人化的。在我们的决策中，朋友的意见比企业高层意见重要得多。

    行动：寻找具备新领导技能的董事。今天的新领导技能包括情商（EQ）和社交商（SQ）的领导者。传统的技能PQ（指挥和控制）和IQ（智商）已经不够了。

    无论是在营利性企业，非营利性企业还是政府机构，企业董事需要理解不运用社交网络、移动或云技术有哪些风险。更重要的是，Facebook和苹果等公司已经为优秀的公司治理打下了基础，揭示了董事会应该具备哪些技能才能在拥有12亿用户时进行竞争。如果你的董事会想降低风险、实现股东价值，他们需要充分且必要的技能。在当今社交网络、移动和云技术的时代，我们没有时间去浪费。