当前世界已经变了，但公司董事会却没有跟上。大多数董事会通常监控衡量财务业绩、合规和法律风险，却忽视了监控衡量新技术对业务的影响，包括他们客户、员工和股东之间的社交沟通。他们也并不知道，如果不利用这些技术揭示的信息，不使用这些技术与利益相关者进行沟通和合作，会造成哪些风险和成本。
但是，董事会其实知道，恰当有效的决策对降低风险、确保企业生存必不可少。大多数董事会之所以不清楚这些技术的商业价值、这些技术能产生关键的“大数据”，即关于顾客情绪、员工敬业度和投资者见解的信息，原因在于他们使用的企业治理工具和策略是仍然是上个时代开发的，当时人们没有想到会出现社交网络、移动技术或“云”技术时代。
简言之，今天的公司董事具备合规和财务方面的“必要”技能，但战略或技术方面的技能“不够”。多年来，精明的公司董事认为，像Facebook和Twitter等公司提供的工具可有可无。几乎没有或只有很小的商业价值，不会构成什么战略、运营或财务风险。可惜，他们大错特错了。
在过去十年间，我投资于社交媒体和开放式创新公司，它们现在管理着350个品牌的15000个社交网络，我明白为什么Facebook能够在不到十年的时间内成为一家拥有近1亿客户的公司。其实道理很简单，同时也令人悲哀：企业的董事不重视人与人的关系，忽略了或不够重视利益相关者希望联系、沟通和协作的愿望。这也是为什么苹果成为了这样一个有价值的公司，因为世界各地人们都希望他们的知识和关系能像他们一样移动。
现在，你的客户和员工很有可能正在与其他公司的客户和员工分享贵企业及其产品、服务、研究和文化的相关信息。如果你像大多数企业领导人一样，认为自己还没有准备好如何应对今天技术发展的现状，现在开始重塑公司治理和董事会还为时不晚。你和你公司的其他董事仍有机会更新自己的技能，并建立一个高业绩的董事会。董事会可参考下面的七个要素，以便更好地掌控企业风险。
一、战略
建立并打造你的员工和客户的社交网络。当今的世界是平坦的，良好的产品和一流的服务是远远不够的，因为在世界各地每天都可能出现新的竞争者，他们会挖走你的客户和潜在客户。今天要取得成功，你需要用户粉丝，他们会在朋友和其他粉丝面前称赞你的企业。你还需要铁杆员工，在他们看来，你的公司和文化都是一流的。要实现这一目标，你需要与业务配合一致的、充满活力的社交网络。
行动：让你的管理团队为董事会做一个演示，展示一下他们在如何建立并发展顾客、雇员和合作伙伴社交网络方面的想法。这样的网络有助于降低短期和长期风险，产生短期和长期回报。
二、技术
要求董事和管理者拥抱今天的技术。Facebook公司利用互联网以低廉的成本聚拢了庞大的客户群。苹果公司利用移动技术和云技术造就了世界上最有价值的公司之一。除非董事会成员亲自使用这些技术，否则他们无法理解这些技术的价值，而且会在不知不觉中制造风险。在这种情况下，无知不是福。
行动：为董事及管理层配备社交网络工具、智能设备和协作技术，让他们直接体验这些技术。
三、人才
招聘掌握最新技术的公司董事。因为我们正在从工业和信息化时代转向社交网络时代，每个人都在使用智能移动设备来联络他人，所以企业董事需要拥抱社交技术及其产生的数据和分析。根据2011年德勤公司的董事会行为报告，9%的董事表示他们有IT专业知识，1%或更少的董事曾经担任首席技术官（CTO）或首席信息官（CIO）。不管对萨班斯-奥克斯利法有多么精通，如果没有IT方面的专业知识和经验，董事会在技能上将落后于时代。
行动：调整董事会的技能组合，聘请的公司董事必须具备战略能力、技术知识和大数据专长，必须拥有社交及移动技术领域的经验。要帮助企业降低顾客流失、员工不满和股东权益运动的风险，董事需要了解不仅仅是核心技术。
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