企业成功之钥：责任分明的有效管理

    管理就是成功之钥。企业的成功绝非出于幸运的偶然；它建立在实实在在的努力，即时反应的管理，而且以同样的方式使它维持下去。一家美国大公司的一位高级主管曾说：“把我的资产全部拿走，可是把组织留给我，五年之内我就能使一切恢复旧观。”

    哈瑞·杜鲁门当美国总统的时候，他在椭圆办公室挂了一个牌子：“责任止于此处”。企业中的任何事都起于管理，止于管理。为了有效地工作，管理必须责任分明。

    责任一定要随着管理而停止推诿。如果你不使它停止，迟早它会把你推掉。有效的管理者，会为事情的结果负起个人的责任。如果你不喜欢你的业绩，观察一下你自己，别光是观察市场；如果你望公司一眼，不喜欢那些工作人员，别责怪他们，过错在你自己身上；如果你不喜欢你的利润率，别怪通货膨胀，好好看一下你是怎么经营的。

    当管理阶层发现本身出了问题，而且危机信号已开始闪动，我们常会跟经理说：“哎，我的办公室不一样，我的管区不一样。”事实上，没有任何办公室或管区“不一样”。当一位经理说这种话，他可能在开自己玩笑，但是唬不了其他人，他实际的意义是：“喂，别拿你评估别人的标准来评估我。别以你判断别人的基础来判断我。要是你这么做，我势必会失败。不过只要你一直接受我的管区不一样这个说法，那就是管区的失败，我一点责任都没有。”

如何成为有效管理者？

    具有有效性的管理，才能达到管理的目的，实现管理的目标，进而不断推动企业的发展壮大、增加企业的工作效率与效益。管理的有效性是所有管理者追求的最基本的目标之一。

    有效管理者一定要具备一些使他们有效率的主要品质。智慧、清晰有力的价值观、充沛的精力、对不断成长的渴望、远见卓识、强烈的好奇心、良好的记忆力，还有让追随者自我感觉良好的能力。在此品质基础上，还要有这样的才能：引导无经验的人才步入正轨，使他人心甘情愿地追随自己。

    智慧是管理的基石。管理者所需具备的品质中，智慧是最基本的。比别人发现得多，反应得快，推理更有效，能密切结合自己生活中所学到的知识等，这些能力可以使管理者把下属吸引到自己的周围，并形成坚不可摧的力量，凝聚力得到大大地加强。但是，管理者只有智慧是远远不够的，他们必须具备将智慧运用到现实世界、运用到日常活动中的技巧。

    有效管理者需要具备这样一种能力：能从不同的角度看待问题，把大家早已接触过的资料重新收集和整理，然后构思出新颖的、从未出现过的设想。所有的有效管理者，其必备的重要素质之一就是他们具有这种能力，知道自己追求什么样的目标，并且能把这一目标清晰地传达给潜在的追随者，使追随者了解自己究竟在扮演着什么样的角色。

    现代管理工作任重而道远，最有效的管理者应该是精力过人的。虽然说精力状况是由人的身体状况所决定的，但是作为一名管理者要有充沛的精力却是勿庸置疑的事实。优秀的管理者在方方面面不仅消耗了大量的精力，随着全球信息的迅速膨胀以及人们传达、交流信息的能力的加强，管理者必须能够做到充分吸收和利用这些信息，只有这样，他们对世界的理解才会更加深刻，他们的管理策略才会更富有知识性。有效管理者还必须倡导新的理念、学习新的知识，不断丰富自己，并促进个人的成长。

    有效管理者也要和过去一样，必须具有长时期高强度记忆的能力。记忆力不仅有助于信息的收集和处理，它还有利于管理者建立人际关系，而这对管理的连续性是必需的。有效管理者必须要记得下属个人生活的某些方面，以表达出对他的关心，这种能力是促使属下团结在自己周围的一种粘合剂。

    地球在不断变小，信息在全球间迅速地交流，要想成为一个有效的管理者，你必须要形成自己的世界观并不断加以修正。人们的想法和行为归根到底是由世界观决定的。放宽思路，以求适应最新潮流，这一点对有效管理者来说很重要。

    管理者要搜寻出他们需要的大量信息，对其进行处理，然后在此基础上调整他们的行动。好奇心和对信息的渴望使人们有种自我提高的感觉。也就是说，我们想知道的越多，知道的就越多。信息量越来越大，有效的管理者要想办法尽可能快的吸收和处理，然后将处理过的信息传达到实践活动中，使人坚信管理者所决定的方向是最好的。

    最优秀的管理者总能设身处地的为他人着想。这样既有利于管理者理解和预测他人的行动，又能使他人意识到管理者在关心他。有效的管理者一定要能够让追随者有归属感。追随者看好他们的管理者，是因为管理者能使他们自我感觉良好。追随者通过与管理者的关系而自我提高时，就从管理者那儿获取了归属感。这就是通常被人们称为的领袖魅力，它是有效管理的一个重要组成部分。