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职场骚扰防不胜防 过招须智应对须巧

2012年02月27日 16:40来源:人民网字号:小

    职场本来就是一个高压之地,如今又有精神骚扰现象日益凸显,上司的压制、同事的诉苦、下属的反击、客户的干扰、主管部门的纠缠以及办公室的压抑氛围等,像无所不侵的病毒,让人防不胜防,使得不少职场人头痛不已。

    心理学家曾对人的服从程度与惩罚欲做过临床测试:一名学生坐在一把椅子上,他必须在规定时间内迅速记住一组单词。每当学生出现差错时,一名教师就会用电击打学生一下,学生出错越多,电击频率越大、越快。测试发现,教师的惩罚与学生的服从程度成正比。学生承受的痛苦越大,教师惩罚得就越厉害。这种情况表现在工作中,就是人们所说的精神骚扰。

    调查显示,58%的人遭受的精神骚扰来自上级,29%的人来自集体,12%的人来自同事,1%的人来自下属。在受害者当中,有37%的人最终被迫辞职,20%的人被解雇,23%的人被迫请长期病假,4%的人丧失工作能力,1%的人不再适宜原来的工作。面对各种精神骚扰,都有哪些妙招应对?

面对下属猛烈反击 大胆与之周旋

    今年初,30岁的高先生双喜临门,一是顺利升职为广告公司策划部经理,二是和爱人走上了红地毯。单位的同事纷纷送上礼物和祝福,唯独徐葱显得格格不入。原来,徐葱和高先生曾有过一段恋情,公司上下都知道。当时是徐葱倒追的高先生,加班时她会给高先生带来自己亲手包的水饺,周末则找机会约高先生出去爬山,但高先生始终和她保持距离,直到徐葱提出想见高先生的父母时,高先生终于做出了了断:“对不起,我们不合适,又在同一部门,这样不好,还是做朋友吧!”

    高先生的拒绝令徐葱大跌面子,尤其是部门同事都在背后议论:“被人家甩了,不知趣的女人!”因为这事,她还生了场大病。此后,她与高先生反目成仇,好像高先生成了与她不共戴天的敌人,她甚至处处玩花招戏谑他。部门聚餐,她带上新男友一起参加,主动向高先生打招呼,向大家炫耀新男友是房地产大佬;上班空闲时间,她就给大家晒和男友去新加坡、泰国旅游的照片,尤其是高先生在场的时候,她更是含沙射影,眼神似笑非笑:“有些人总是自以为是,把自己抬到天上,到头来连地上的垃圾都不如!”对此,高先生或是冷笑几声,或是转身离开,“都是同事,我能把她怎么着?下一步领导要提拔我,我不想为她而白白丢掉这个机会!”高先生满腔愤慨地说。

    高先生升职后,徐葱对他的报复表面上看有所收敛,其实是转移到背地里做功去了。先是撺掇新来的员工翘班,被高先生逮住后,她顺理成章地把责任都推到别人身上;接着又故意把做好的策划书弄丢,说是电脑中病毒所致,她本以为高先生拿她没办法,没想到高先生扣了她的工资,并在周会上对她进行了严厉的批评。“你为什么要让我下不来台?”徐葱当场问高先生。“是你自己太过分了!我一再给你面子,你却得寸进尺,不要以为我不敢辞退你!”高先生一本正经地回答。

    应对妙招:有句话说得好,“要想让下属对你心服口服,最好的武器就是威信。”如果下属是自己曾经的恋人,对付起来的确有些难度,既要顾及自己面子,又要照顾TA的脸面。但是,一定要拥有明确的底线,首先自己要把自己当回事,做到自信无敌,才能去管理下属,让下属对你服从。所以,大胆地与骚扰你的下属进行公开对决,只要把话说到理上,以理服人、以情动人,这就是最好的妙招,既能维护自己,又能威慑住对方。

(责任编辑:新不颖)
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