2011年申通全年业务量达到7.5亿票，年营业额有望达到100亿元。这一数据支撑着申通快递正成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。在完成这些数据的贡献中，电子商务功不可没。申通2007年8月正式涉足电商物流，当年8月在淘宝日收6万件；而今年10月底则达到淘宝日收250万件，超过2007年8月初涉淘宝业务的40倍。
电子商务的蓬勃发展，给了第三方物流机会，在这次年会上，申通快递有限公司市场总监夏祖彬透露，在去年“双11”时期，申通的员工拥有6万余人，今年同期，员工增加到近13万，这同时也给申通提出了更高的要求。夏坦言，当电子商务购物网站在光棍节、圣诞节等节假日期间推出多种促销活动时，高昂的销售数字对快递行业造成了重压，但是每次活动都是给申通一次相当好的历练和提升。
申通在成立初期运用加盟模式得到了迅速的发展，现在要走向规范化、标准化、制度化，紧紧抓住发展的战略机遇期，储备资源，改革创新，转型升级，转变发展方式。逐步建立现代企业制度，通过网络化、规范化、信息化、标准化和品牌化的改造和推进，实现发展上规模、管理上层次、服务上水平，能力上等级。
对于阿里巴巴与申通的合作，夏在年会上透露二者将建立网商创业园，由阿里巴巴提供信息平台，申通提供办公场地、仓储和配送服务，使原来分离的网商、信息平台、网民以及快运商成为一个综合体，“既可以降低网商的物流成本，又可以第一时间解决网民购物的保障问题。”
目前，申通快递的“十二五计划”出台——实行“一二三”战略，即建设一个全网统一的、可控的、流畅的中转分拨体系；搭建“二个平台”即信息平台和实物配送平台：建立“三大快递业务板块”，即重振商务快递、扩大“购物”快递、推动快递衍生产品，精心打造成为一个专门为中小企业服务、为老百姓服务的公司，成为中国最大最强的“门到门、桌到桌”实物配送专业公司。
据悉，“十二五”期间申通快递业务量的年增长率将保持在25%以上，业务收入年增长率也将保持在25%以上。通过创新管理手段，促进申通快递的大发展。与此同时，他也不忘将履行社会责任作为企业最高宗旨。日前申通快递承诺，从2011年起全年无休假，做好旺季和法定节假日快递服务工作。逐步改进快递业务流程，第一步满足客户需求，第二步强化客户体验，以客户的满意为最终工作目标。
