行业领袖
尽管3Q大战之时腾讯发言人泣不成声对外界宣称“腾讯是弱势群体”，但是在做出绑架用户的错误决策之后，舆论的矛头几乎全部指向了腾讯。3Q大战顿时成为公众对腾讯集中释放火力的出口。企业要发展，必然会有危机，而能否将危机化为转机，就需要考验掌舵者的能力。我们不清楚马化腾是不是兵法的爱好者，但是我们不能否认，马化腾在处理3Q大战的余波中，确实为腾讯迎来了转机。
有互联网业界人士不止一次指出，腾讯最大的敌人不是别人而是自己，腾讯需要将巨大的团队统一起来，需要在产品研发之外，注意维护自己的企业的形象，而不是头疼医头脚疼医脚。3Q大战的爆发，无疑让马化腾清楚的认识到了这一点。“这么多年，我们一直在做产品，却不知道自己已经在不知不觉间成长为了企业的排头兵，但我们自己没有及时转化角色。我们发现，自己和外界的看法出现了很大的不一致”。“3Q事件让我们加快了统一思想的步伐，也让我们注意到要改变做事的方式。包括保持对外的沟通。”马化腾在公开场合这样表示。
2011年初，腾讯分别邀请数十位国内知名意见领袖、法学专家、行业专家等参与其系列论坛，听取社会各界的建议忠告和批评，开展了为期10场的“诊断腾讯”研讨会。据透露，一场研讨会下来，马化腾的笔记本上会密密麻麻写满笔记，对于外界的批评，马化腾能耐心聆听，坦然接受。孔子曰：“见贤思齐焉，见不贤而内省也”，即便我们无心为马化腾戴上谦谦君子的帽子，但是企业的良性发展需要适当的反思与诊断，对于一个中国市值最高的互联网公司的老总，能够低头倾听外界的声音，确实难能可贵。这一点，马化腾确实为其它互联网大佬树立了榜样。
要以英雄留芳名
“诊断腾讯”研讨会结束不久，腾讯正式祭起开放大旗。中国互联网中基础服务免费+增值服务收费的模式由马化腾而发扬光大。与此同时，腾讯对产业的关注，也开始越来越密切。
2011年，腾讯通过100亿元产业共赢基金，一口气投资好乐买、F团、金山软件、华谊兄弟、珂兰钻石、艺龙网、开心网等项目，其数量超过过去12年总和，其跨界力度之大也让外界吃惊。与此同时，还有更多的企业等待着能够与腾讯合作，好从巨大的QQ市场里分一杯羹。在这些投资中，马化腾以及他的腾讯，倒更像是一个行业老大，开始主动承担起自己的责任与义务。对此，马化腾这样解释：“关于产业共赢，我们以前也投过几十个项目，并非到现在才开始大笔投资。当然，现在数量大一点是因为我们的资金实力比以前强一些。能够支持我们更大的动作。”
同样的理由也可以用来解释，为什么马化腾说开放是一种能力，而非态度。“12年前，我们创业之时像是种下了一棵果树，当时关心的是果树能否赚钱，而12年后，当果树开始越来越多，我们开始关心的就变成了果园的气候是不是适宜。所以腾讯的开放，并非态度的转变，而是能力的体现。”马化腾这样表示。
论语有云：“君子讷于言而敏于行”。马化腾显然深谙此道，虽然时至今日，腾讯始终摆脱不了抄袭的诟病，但是在一个商业模式如同模仿竞赛的大环境中，腾讯能够将山寨做到极致，无疑是成功的。否则，腾讯不会越做越强，其扩张速度也不会这么快。从开始到成为活跃用户最多的中文网上社区，做到这一切，马化腾只用了6年。这不仅是马化腾和腾讯的光荣，也是中国网络用户的光荣。而能够做到这一点，不是任何人都可以。
处在转型期的腾讯明白，未来依靠QQ客户端黏取用户将不再是腾讯唯一的杀手锏。腾讯要做到的不是让同行害怕，而是敬服；腾讯需要的是用户的真诚喜爱，而不是欲罢不能。作为商人，马化腾无非常成功。而作为企业家，马化腾的本意并非成为“全民公敌”。他的梦想不是做枭雄，而是做英雄。
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