员工成功催化剂：“打断式”激励艺术

    在一个事件中，人们一旦被打断，便会对结果有更多的想像和渴求。尽管有时这种结果不一定令人满意，但人们因为未完成而充满的不死心，却是积极的正向情绪。比如听评书，总是在关键时刻，一声惊堂木外加一句“且听下回分解”，足以让你第二天准时准点儿地守候着；如果你对朋友讲一件事，说到一半却卖起关子留半截话不说，那么对方一定会“奋力”催促你赶快接着说。

    古今中外，不少名人志士无不是经历了挫折甚至不幸，而迈向成功的。还有许多成功者，在被迫中断自己的事业的情况下卧薪尝胆，多年之后重拾最初的梦想，获得了成功。事实上，正是这种中断和挫折，成为了心理上的催化剂，更增强了对结果的美好想像和渴求，而成功也就自然不期而至了。那么，团队主管该如何利用这种常规心理，对员工进行激励，实现更高的团队绩效呢？ 试看以下三点“打断式”激励艺术。

一、工作并非不可打断

    很多时候，一项工作可能需要较长时间和几位员工的共同参与才能完成。但任何团队都会有紧急和重要的事件发生，此时利用时间管理四象限来安排工作无可厚非。而这样必然会打断现有工作的进程。常常有主管因此非常郁闷，抱怨人手不够，为了不影响大家手头的工作，甚至自己去充当救火队员，接手紧急任务。可想而知，长此以往，员工会认为发生类似事件时，我的手头有工作而不能去做新工作理所当然，并丝毫不会有愧疚感。

    但聪明的主管，会善于适时地打断员工，告诉他这些紧急和重要任务非他不可，此时多数员工的心理状态是这样：我还有××工作没做完呢，得赶紧干。也就是说，中途中断任务的强化效应，将促使员工产生更强的力图完成任务的欲望。

    而主管在激励时，也要技巧性地只奖励已完成的任务，对于未完成的工作暂时不予以任何奖励，这样更会激发员工完成任务的意愿。如果员工有过完成任务获得奖励的体验，则中断将会更将强化这种美好的回忆，团队绩效又怎能不提高呢？

二、把工作划分为小目标

    尽管未完成的工作更让人耿耿于怀，但如果主管选择的打断时机不对，不仅达不到正向激励的效果，反而会让员工消极沮丧。比如员工的一项工作刚刚开始，主管就去打断他并分配新的工作，那么员工会由于工作刚刚开始而还未形成更强的成就愿望，很可能反而耽误了之前的工作内容。

    因此，在日常工作中，为了避免不恰当的打断，主管需要指导员工将工作划分为一个一个小目标，每一个目标都相当于一个成果。这样即使被中途打断，也会因为阶段性成果的即将达成，而产生正面的激励效果。

三、了解员工的成就欲

    有一个现实不可否认，一些员工成就欲望低，自我约束力和激励性弱，需要外在驱动力推动，凡事更愿意外归因于“因为领导打扰了我的工作，所以我不能更好地完成现有工作”，这种低成就感员工不适用于经常被打断工作，并且也要将工作进行更有效的切分。

    而对于具有高成就欲的员工，因为他们有更强的自我驱动力，凡事愿意内归因于“是不是自己不够努力”、“自己是不是可以做得更好”，因此，对已完成的任务能很快忘记，而更专注于尚未完成的任务和新的挑战。适时“打断”工作，更能推动员工工作的积极性。