渠道难题
摆在华为终端面前的品牌难题只是余承东的烦恼之一，更让他尴尬的是，他每条微博的评论中，有相当多数都是询问某款手机什么时候才能上市。也有人直接抱怨余承东是在吹牛：“你总是把华为手机说得那么好，市面上根本买不到！”由于华为长期以来捆绑运营商的策略，手机销售也完全依赖运营商渠道，造成了华为自有渠道以及社会渠道的覆盖严重不足。在华为2011年的手机销量中，依旧有65%是依托运营商渠道销售进行定制或者捆绑，通过零售渠道完成分销的，只有35%。
一个不得不直面的尴尬局面是，华为在去年8月份巨资赞助了意大利超级杯，还举行了盛大的云手机发布活动，按照一般的市场规律，手机高调发布之后的两个月是手机销售的高峰时期，而现实情况是，手机真正出现在市场上，已经是两个多月之后，黄金销售期已被错过。类似的“悲剧”在Honor身上再次上演。Honor的正式发布是2011年9月，可是上市时间已经推到了11月，等到市面上能看到产品已经是12月，联通合约版发布则已经到了今年2月。
时至今日，仍不断有用户向余承东抱怨，无论是营业厅还是零售渠道，根本买不到Honor。据记者了解，即使华为内部员工想购买一部Honor也并非易事，反倒不如从淘宝上购买水货版更方便。不少用户怀疑是不是华为的产能出现了问题，随后余承东澄清说，产能根本不是问题，有问题的是渠道。看起来，社会渠道的复杂性，实在让华为终端“措手不及”。
对于如何平衡运营商渠道和社会渠道的关系，也是华为内部争论的焦点之一。不少员工提出希望能以相对优惠的价格内部购机，此外，在小米手机热销案例的感染之下，充分利用网络渠道也是华为考虑的方式之一。不过这个想法遭到了终端中国区的强烈反对，理由是，这样做会暴露华为终端的价格底线，在与运营商进行价格谈判时，华为终端会丧失谈判底牌和砝码，最终因小失大。这个争论直接暴露出的，是华为在运营商渠道和社会渠道中出现的左右互搏。
市场留给华为终端的时间并不多，所以余承东“急于成功”的心态表露无遗。“未来能存活下来的第一集团不会超过5家，如果没有规模，没有规模的利润，未来就无法生存壮大。”上述华为终端人士认为。尽管2011年华为智能手机2000万的销量已经比2010年增长了5倍，但按照华为终端的计划，今年智能手机出货量将达到6000万-8000万部，再增长3-4倍。且消费电子市场变化太快，虽然智能手机是个难得的机遇，但弯道超车的时间窗口在逐渐缩小。华为终端能否攫住这一时间窗快速超车？
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