告别高离职率 “1/2原则”稳定团队

    员工不好管理、离职率高是不少管理者的无奈。不过，别着急把责任和问题归于员工，幻想通过“说教”来改变员工的思想、态度和行为也可能是行不通的。真相是，员工高离职率往往是公司的问题，而不是员工（特别是基层员工）的问题。

    员工负面言行的表现，其实是公司问题的病征，而非病因或病根。运用“1/2原则”，可精准诊断高离职率的动因。所谓“1/2原则”，即当业务或员工身上出现问题，一半以上是公司的问题，剩下的一半中又有一半以上是管理者的问题，特别是员工直接上级的问题，最终剩下来的才是员工的问题。

    这一原则意在说明，解决好了公司和管理层的问题，剩余的问题就很少和很小了，甚至都不是问题了；公司和管理层的问题解决在前，员工问题解决在后。在企业中，一种管理的常态是“公司生病，员工吃药”，让员工回顾、总结、接受培训，将员工作为治病救人的目标。殊不知，制度对了人才对。

员工离职 直接上级“功不可没”

    “员工因为公司的品牌而加入，却往往因为他的直接上司而离开”，这是很多公司在研究员工流失时的共识。在实际的离职谈话中，我发现，超过90%业务员的离职其上级主管是“功不可没”，甚至有业务员直接声称是上司逼走自己的。而那些留下来的、无法发挥的员工，其上级主管的制约和负面影响也十分明显。

    所以，解决管理层的问题，就要自上而下，先解决第一负责人的问题。他得到了团队成员的信任了吗？他全身心投入到工作中了吗？他的管理和沟通能力胜任吗？

    老王空降到某中型酒水企业做营销总经理，一朝天子一朝臣，毫不犹豫把几个重要销售分公司的负责人架空，让自己人掌握实权。没几天，被架空的原领导逐个辞职走人，而自己的人又没法很快熟悉业务，导致销售额停滞不前。可见，超越自己，带好一个管理团队，是何其重要又何其难。