成效型企业培训三步：传授 带动 训练

    每个企业都必须做的工作之一，是对员工进行培训。那么，如何培训才能见效最快？只为员工提供理论课程是不行的，要真正的起到培训效果，就必须将理论运用到实践中。概括地说，通过传授、带动、训练三步走，员工才能真正掌握企业培训的技能。

一、传授

    传授就是让员工知道怎么做是对的，怎么做是错的，以及解决问题的步骤与方法。传授的目的就是让员工知其然，而不是自己做对了还不知道为什么对了，做错了不知道为什么错了，就像传授开飞机一样，要让学员知道怎么开飞机？为什么要这样开？它的原理是什么？就是让大家对培训的主题有一个清晰的了解。

二、带动

    带动就是让优秀的员工带动新员工，让他们也变得优秀，也就是师傅带徒弟的方法。如果企业的规模比较大可以设训练员一职，也可以让优秀员工兼职。这种方法的特点就是边学边用，边学边用的效果远远大于先学再用的效果。

三、练习

    一般新员工经过传授、带动后知道怎样做好自己的工作并掌握了一定的技能。但还不能真正地应用这项技能，就像开飞机一样，只有学员自己真正会开了才算掌握了这项技能。这时还有一个问题就是不够熟练，只有不断地练习才能真正掌握。如在微笑方面，刚开始新员工接待顾客的微笑都有点僵硬，只有通过不断地练习，习惯成自然，才能使微笑变得更加自然、更加有亲和力，这时候才算真正掌握了微笑的技能。

    练习是员工掌握技能的关键步骤。在训练过程中，训练员要做好充足的课前准备，不要随意地对员工进行训练，要知道训练谁、训练什么、怎么训练、达到什么效果等问题后才能进行训练，否则会起到反效果，增加以后的训练难度。在训练的时候遇到员工不是很理解的地方要进行透彻说明，必要时以身示范，不断指正，一直到员工完全掌握为止。

    良好效果的练习也要经过三步：一是指正，即学员练习之时训练员从旁指正，令学员知晓做得到位与否，哪里需要重点练习。二是角色演练，比如三练习销售技巧时，训练员演顾客、学员演导购进行演练。三是实习，比如让学员去接待顾客，训练员从旁观察并予以指正。