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走近移动时代:升级版人力资源管理

2012-01-06 14:07来源:《人力资源管理》字号:小

    移动技术发展日新月异,移动网络开始包围世界。据预测,2013年美国全国劳动力的75.5%,即1.197亿人拥有手机;2013年,全球劳动力大军将有超过1/3配有手机。根据估计,今年的移动劳动力大军可能超过10亿人,而到2013年,这个数字还要增长20%。到2015年,全球的智能手机销售将达10亿部。到2015年,将有多么庞大的劳动力大军具有移动办公的条件?2015年的企业人力资源管理部门又将如何有效管理移动中的劳动力呢?

    移动计算设备具有的潜在威力究竟能给我们带来怎样的变革呢?利用移动手机向员工传递基本的沟通,比如公司新闻什么的,目前还没有哪家公司在做;但是利用手机进行企业电子邮件传输,或者野外作业倒是很现实的做法。HR的当前工作就是考虑如何将移动技术纳入到企业人力资本管理中,利用现有通信基础设施实现企业自身商业价值的提升。

ERP?现在是移动的时代

    随着移动设备的普及和劳动力大军日益增长的趋势,企业人力资本管理部门现在需要重新规划基于ERP的人力资源管理系统,使其尽可能地包容移动计算设备。最优秀的企业早已开始利用移动技术的威力,从而获得了惊人的收益一些成功的公司,他们将移动技术和现有的ERP HR系统有机地整合在一起,从而帮助其劳动力在极短的时间内就可以获得所需信息,使其仿佛置身于世界顶级公司:移动技术的运用,使员工更容易按时递交完整的工作;在决策时间上,获得了30%的年度改进,库存精确度更高,完成服务与发出账单之间的延迟平均缩短了2.2天。与之形成鲜明对照的是,其他公司的这个延迟往往要10天左右。

展望移动技术与HR结合优势

    调查研究表明,利用移动技术的威力推动HR目标的行业趋势越来越明显。绝大多数参与调查的大机构代表都承认,与HR相关的移动应用能力为员工生产效率带来中等程度到巨大的收益(75%)、满意度变化(81%)、以及实时做决断的能力变化(78%)。中型企业的情况也很类似。已经在企业内部署了移动应用的企业多数都看重劳动力生产效率的提高,以及劳动力实时做出决断的能力。认为在评估下一代HR系统和服务时考虑兼容移动技术很关键或至少很重要的企业,自2009年以来一直在飞速发展。

    移动技术帮助客户提高了生产率,改善了实时决断的能力,提高了客户满意度,也提高了员工的投入度。实际改善程度在客户期望值的70%到80%之间。这就是移动HR的威力。移动技术在HR管理中的威力在越来越多的大中型企业中得到印证。移动技术可以能改善员工雇主关系的多个维度。将移动技术纳入人力资本管理流程并获得巨大收益的公司中,有82%的表示自己的员工高度投入工作(收益微弱的公司的数字是23%)。收益颇丰的公司中,超过3/5的员工的绩效评定超出期望值(收益微弱的公司的这个数字是3%)。另外,雇佣经理的满意度也提升了17%。

(责任编辑:新不颖)
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