“糊涂”领导艺术：避实就虚 圆融应对

    在中国“国情”下，懂得“糊涂”是一种高明的处事技巧和用人手腕，能带来融洽的人际关系与更大利益。一个卓越的领导者，一般都懂得圆融的应对方式，应对进退之时，懂得以巧妙的迂回战术避实就虚，把对方变为自己的助力。

    “糊涂”的重点首先在“忘记”自己。总是将成就挂在嘴边，对自己的才能与成就“念念不忘”，显出高人一等，容易使对方心生反感。“忘记”自己是谦逊的表现。靠自己的所作所为来使对方了解自己的长处，更会受到称赞。“糊涂”还表现在“忘记”别人，特别是在以下几种状况中，更要“难得糊涂”，才是聪明的领导者。

在下属尴尬时要“糊涂”

    人非圣贤，孰能无过。下属有时难免有犯错的时候，如果该下属一贯自身要求严格，主观上亦无犯错的愿望，偶有无原则性小错，领导者则不必过分在意，稍加点拨即可，甚至可忽略不问；如犯错者对错误陷于自责和痛苦之中，领导者还要给予适当的疏导和抚慰；对某些下属某些无伤大雅的不好习惯，尤其对少数由于性格因素导致行为怪异者，更要予以宽容。在下属处于窘迫处境时，领导者稍加“糊涂”，不仅能有效消除其精神负担，还可以使下属感到温暖，更好地纠正不足。

在发掘部属潜力时要“糊涂”

    如何增强部属自信心，激活潜力，使其充分展示才华，是领导者一项重要职责，而“糊涂”则是有效方式之一。例如，可经常给部属布置些有难度的任务，并告诉他，这是困惑自己较长时间一直未能解决的难题，请他寻找破解难题的钥匙；当部属提出富有建设性和创意的建议时，要给予充分肯定和褒奖，使部属增强自信心和成就感；即便发现下属的建议和方案有明显缺陷和不足，也不要急于提供答案，而是设法启发其深度思考。切不可急于表明自己比部属技高一筹，从而动摇部属自信心，使其失去独立思考、自我提高的机会。

在有人无恶意冒犯时要“糊涂”

    领导者作为普通的社会人，肯定有着诸多同自己有特殊情缘的交往者，他们可能不怎么顾及领导者的身份，如长辈可能会将其视为晚辈，同学可能会将其视为好友。作为领导者应把握好自己的角色转换：在工作中，你是领导，而在生活中，你只是个普通人。切不可把正常人际交往中一些人的戏谑语言和亲昵行为，视为对自己的冒犯和不尊重。即便在工作中，也不要刻意维护所谓威信和尊严，对他人属于个人修养和方法不当范畴，且无恶意损害你形象和尊严的行为，要一笑了之，表现出应有的大度和宽容。

在矛盾可能激化时要“糊涂”

    有诸多矛盾之所以最后失控，导致严重后果，多是矛盾双方不能审时度势理性处理的结果。作为领导者，在分析和处理矛盾时，始终要保持冷静，把握矛盾走向，审慎走好每一步。如果问题一时难以解决，且有明显激化趋势，就不要步步紧逼。如无特殊情况，可放一放、冷一冷，即使是原则问题，也不可操之过急，期望一蹴而就；对一时根本无法弄清是非曲直，又无碍大局的矛盾，也可以“糊涂”点，不要急于摆平，待到时机适宜之时再予以化解。