铁道部公布网上售票以来收到了良好的效果，据了解，广铁集团管内通过互联网售出火车票40万张，日均约5000张。春运日益临近，很多乘客对网上买火车票还不大了解，可能会遇到一些麻烦和问题，广铁再次详解网售火车票的注意流程和注意事项。
“目前，直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理，但在网上购票时依然要遵守持证件并限购的规定。”广铁方面表示，“铁道部发布《旅客列车互联网售票暂行办法》规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。”
春运期间，由于开车前车站窗口排队人员较多，广铁集团建议：“旅客网上购票成功以后，最好凭购票时使用的证件原件及订单号，于开车前2小时到车站或代售点售票窗口换取纸质车票。”
按规定，旅客网站购票后，尚未换取纸质车票的，可在直接网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。而如果网站购票旅客晚于这个时间想要退票，就要到车站窗口操作，铁路部门表示，即使在火车开出之后，依然可以打印出纸质票。
乘客在网上买火车票的时候，一定要遵守铁道部发布《旅客列车互联网售票暂行办法》规定，避免为出行带来不必要的麻烦，影响行程。
