网络公关策划又叫线上公关策划或e公关策划，是利用互联网高科技表达手段营造和维护企业形象的公关策划形式。随着互联网的兴起，网络让人们的生活方式及经济结构受到一定的颠覆性影响，企业渐渐将越来越多的精力转向网络，在享受网络的传播特点为其带来利益的同时，企业也面临了各种各样的考验。
由此，网络公关日益成为公关活动中越来越重要的角色，发挥着举足轻重的作用。
危机公关与其他公关相比，具有意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性的特征。危机爆发通常具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的，尤其在进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多，媒体对危机来说，就如大火借了东风，危机一旦发生就必然给企业带来不同程度的损害，如果决策的时间以及信息有限，不能第一时间处理，会带来不可估量的损失。
业内人士表示，在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。公司在处理危机方面的做法和立场，舆论赞成与否往往都会立刻见于传媒报道。因此公司必须当机立断，快速反应，果决行动，与媒体和公众进行沟通。从而迅速控制事态，否则会扩大突发危机的范围，甚至可能失去对全局的控制。
雅歌时代网络危机公关公司，作为网络时代衍生的新型机构，不仅有着专业的团队，同时，同时，在为企业服务过程中积累了丰厚的口碑，长久以来，练就了敏锐的洞察力，在对企业危机公关处理过程中，能够在第一时间抓住问题的关键，巧妙化解危机为企业带来的损害，将危害降至最低——
从利益与感情角度着手，协助企业在危机发生时本着诚意、诚恳、诚实的态度，承担责任，获得消费者与大众的理解与心里认可；
从全局着眼，抓住关键点，运用一切力量将事态控制住，使其不扩大、不升级、不蔓延，然后在此基础上加以修整。
从问题的根源入手，引领企业走最为正确宽广的危机化解道路，让企业尽可在网络世界里尽情驰骋，一路高歌。
