大连万达人力管理：优秀团队建设

    成立于1988年的大连万达集团，经过18年发展已形成以住宅地产、商业地产、高级酒店、文化产业为四大支柱产业的大型企业集团。万达的目标是做成百年企业，科学规范的管理体系是万达追求百年企业的制度基础，并坚持在严格有效的执行中不断完善制度，万达每年都在修订完善自己的制度体系，有效地保证了企业正常安全运转。企业文化是万达的灵魂，文化管理作为万达追求的最高管理境界，是万达追求百年企业的根本保障。经过20年的发展，万达的文化精髓已深入员工心灵，被员工接纳并不断弘扬。

    万达集团的雇主特色表现在关爱员工上。万达出台了很多政策。员工退休保障制度，使每位员工退休时都能一次性拿到5年的工资，使员工和家庭都有了良好的生活保障；对当地以外的员工，每年除正常的节假日外，每人额外有16天的带薪假；对员工购房买车给予了一亿多元的补助等等。   

    优秀团队的建设有赖于企业健康的价值观，只有在健康理念的指导下，才可能让各种各样的团队被打造成优秀团队。大连万达人力资源部就公司重要领导成员选拔、团队建设、培训以及制度建设等方面问题做了详尽介绍。

    万达有严格的胜任力模型，作为各重要岗位选拔和培养的依据，分公司“一把手”的主要素质要求有以下几点：一是决策能力，是指能把精力放在相关的或重要的结果、目标上，从而做出有助于自己和他人不断前进的决策的能力。通常表现在能否把重要的事情和不重要的事情区分开来，然后在现有的条件下做出能产生最好结果的决策。二是领导能力，是指信任、训练、指导他人通过自己的努力达成使命的能力。通常表现在怎样去领导个人和团队，从而使他们对自己的行动结果负责。三是沟通能力，是指能够进行清晰的交流和公开的反馈的能力。通常表现在如何才能有效地传递信息，并且集中注意力倾听别人的反馈。四是情商，是指认知、理解和驾驽自我情感以及他人情感的能力。通常表现在一个人能在多大程度上获知自己以及周围其他人的情感反应，并做出正确的反应。五是压力管理，是指在压力存在或危机出现的情况下保持冷静和精力集中的能力。通常表现在当周围所有人都失去理智的时候，仍能保持冷静。还应当具备忠诚、勤奋、有社会责任感等职业操守。

    团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一群人，拥有共同的效益目标。任何组织的团队都包括5个要素，简称“5P”，即目标（Purpose）、定位（Place）、权限（Power）、计划（Plan）和人员（People）。这5个要素是组成团队必不可少之物。一个团队的成员应该由各种不同的角色构成，一般而言，团队应有以下共性：领导魅力、坦诚沟通，合理分工、相互协作、个性互补。团队的工作内容可以不同，团队成员的知识结构可以不同，团队本身的结构和组成可以不同，但只要抓准了团队的特征有针对性地管理，各种各样的团队都可能被打造成优秀的团队。

    团队领导是一个团队非常关键的角色，团队领导要在团队内部营造一种开放坦诚的沟通气氛，使员工之间能够充分沟通意见，每个员工不仅能自由地发表个人的意见，还能倾听和接受其他员工的意见，通过相互沟通，消除隔阂，增进了解。领导的作用重要但又不能凸显，关键但又不能过分强调。领导要在领导的同时又让队员感受到是他们自己在领导整个团队。这样，当每一个队员都产生自己对团队的拥有感时，他们就再也不必苦苦思索是否要合作的问题，而会忘情地全心贡献自己的力量。

    万达团队的组建关乎万达的“长治久安”。商业地产领域万达是先行者，无经验借鉴无人才可挖，所有的一切只能自力更生。

    在总经理人选上，要选一名既懂商业经营又熟悉万达的年轻管理者。这样的人才万达没有，退而求其次，选了一名年轻但管理经验丰富的万达人。为弥补其商业经营经验的欠缺，通过渠道挖了一位国内顶尖商业企业的经营人才为其做经营副总；分管物业的副总需要既细心又有魄力，集团从另一事业部抽调一名具备这样要求的年轻副总；分管人事行政的副总，由人力资源部一非常熟悉万达的副总担任。组建后的这支团队既年轻又有活力，既懂管理又业务精通，既熟悉万达又闯劲十足。经过实践证明，这支团队战斗力极强。

    万达有很多的培训项目，已经形成了完整的培训体系，既有专业技术的培训，也有综合管理技能的培训，还包括企业文化、职业道德和个人修养等多方面的培训。员工一进入万达，就要接受为期一周的“新起点、新征程－万达新员工入职培训”，这已经形成了万达一个独特的培训品牌。每年都有数百名行政职位在副经理以上的新员工参加入职培训，接受万达企业文化、管理制度和体验式拓展训练等全面培训，取得董事长亲笔签名的结业证书，以便很快地融入万达。

    万达对提升管理团队的管理技能尤其重视，高管培训已经形成传统，从2004年起，专门聘请国内知名讲师，为全体高管层完成了MBA的课程培训。为使管理水平跟上集团的快速发展，每年都会进行精挑细选出国内外最前沿的管理课程，对高管团队进行集中培训。2006年10月，万达荣获“全国企业教育百强”奖，对万达的员工培训和发展工作是一个肯定。万达还有很多有特色的培训，比如“三八”妇女节时举办《女性职场魅力提升》培训、任职培训和经理人训练营等培训，并且结合ERP的专网建设逐步建立e-learning远程培训系统。万达集团在保障女性员工健康、权益以及职业发展方面有一些特色做法，比如公司每年都将邀请全国知名的专家和培训师就女性员工感兴趣的专题进行培训，包括女性美容、营养、健康、权益等各个方面。