在掌握自己职场命运的上司面前,我们总要收敛很多。有些人因为与上司相处的好而得到晋升,也有人因为得罪了上司而被穿小鞋。
许多公司人都碰到过这样的情况——对面是自己的上司,而当你说出一个问题之后,发现上司脸上的表情发生了变化;或者,你把你在工作中遇到的问题写成邮件发送给了上司,却迟迟没有收到回复。于是,你开始感到忐忑,扪心自问:我是问错问题了么?
其实大部分时候,你都不必太过顾虑。当然,向上司提问会有一个比较基本的原则,那就是所有关于其他同事的个人问题不要问,不要问别人的薪水是多少,为什么别人获得了升迁。
除此之外,谁工作当中不会碰到问题呢?有问题不提出来,就算是自己埋头苦苦研究,也总不算是一个积极的工作态度。
向上司提问,除了实际地解决问题,借鉴上司的经验,并在此过程中让自己的能力和水平有所提升之外,还涉及到如何与上司相处、沟通。
的确,因为涉及到相处、沟通这一点,你本身的个性、上司的个性、公司的文化等都是可能对此产生影响的因素,但是就算是问了不恰当的问题,也不是太大不了的事。
一般来说,既然是作为一个团队的管理者,那么你的这位上司的工作职责也包括为员工解惑,帮助团队提升整体实力。
当然,对于公司人来说,除非和上司的关系特别亲密,一般对上司提问要仅限于工作范围之内,比如如何做好一项工作,如何解决工作中的问题。除了通过邮件把问题汇总后提出之外,需要面谈的问题,也最好事先通过邮件预约,这样可以给上司思考的时间,在面谈的时候有所准备,得出比较妥当的解决办法。
在涉及薪资、升迁的个人问题时,一定要当面谈,不要通过邮件或者短信提出来。而一些广泛适用的问题,尽量在公开的场合提问,比如开会的时候。这样上司回答了你,同时也回答了有同样疑问的同事。这表现出你在工作中积极的态度。
1.不敢问
刘在一家广告公司工作,由于是办公室里资历最浅的员工,她在和同事的交流中多少有些缺乏自信。
在每周的部门会议上,跟上司和同事的讨论中遇到不懂的地方,她都写到备忘录里,会后再自己想办法补课——多半也只有上网查找这一种办法。她主要还是怕自己犯常识性错误,因问得太浅显而产生尴尬。
因为不愿意提问题,刘在工作中也常处于被动。有时候即便发现了问题,因为跨越不了心理障碍,所以也尽量选择避开。实在避不开的问题,她会选择邮件的形式,顺便把一段时间内的问题集中在一起。为了能在尽量短的时间内得到回复,她会在邮件发出后再通过短信提醒一下上司,“面对面的沟通会比较有压力,邮件和短信可以修改到自己满意了再发出去。”
点评
提问的形式通常有邮件、电话、会议、面谈。对于工作上的问题,书面形式效率较高,如邮件、短信等。这对双方的时间要求比较灵活,解决问题的成本较低。向上司提问是很好的与之沟通的机会,提问方式能体现你处理问题的态度。以寻求帮助的态度向上司提问,对公司人的职业形象是有帮助的。上司会感受到你的信任与尊重。而对上司来说,能否帮助员工成长和发展,也是他们工作能力的一种体现。另外,围绕公司的发展方向,诸如“我能做什么来帮助团队变得更好”之类的问题也可以加分。注意不要以抱怨的态度来汇报工作中遇到的困难。
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