“民以食为天”,然而当“毒奶粉”、“地沟油”、“苏丹红”、“染色馒头”、“瘦肉精”等一系列恶性食品安全事件层出不穷的时候,每一件都无比强烈地震撼着人们的内心深处,拷问着公共安全体系中的诚信。同时,我们也在疑问,作为中间环节检测是不是也出现了哪些问题?
但是,在市场竞争环境下,只要还有巨大的利润诱惑,只要为商者的道德持续滑坡,这些事件就不可避免,甚至不会消失。检测机构纵有再多“破招之策”,却也备感无可奈何。业内人士分析认为,目前,我国在公共安全体系下的检测认证机构,面临着巨大的压力,然而,频频发生的恶性安全事件,也未这些机构带来了机遇。我们看到在每一次事件发生后,总一些检测机构在应对和处理过程中脱颖而出,他们的快速反应和市场策略,无疑成为反思质量事件发生的最佳教材。那么,对于检测行业来说,检测机构应该如何应对和处理这些事件呢?
未雨绸缪 “人无我有”
2008年,“三聚氰胺事件”使SGS通标公司第一时间进入国家认可的可检测三聚氰胺的检测机构名单。当其他检测机构正忙于开发三聚氰胺测试方法的时候,该公司表示在一年前已经为客户开展了三聚氰胺的含量检测。他们抢占先机的秘诀在于,早在2007年美国 “宠物饲料”事件时,他们就已经开始了三聚氰胺检测研究,仅在中国区,SGS就有多达50名研究人员,当时就已经开发出涉及各类含蛋白质食品及饲料的三聚氰胺检测项目。此战一毕,SGS声名大噪。
同样,在今年日本核辐射发生后,一些国家的政府部门已要求针对来自日本或其周边国家的货物执行更严格的入境安全检查或实验室检测,以检测货物放射性水平。货物一旦被检测出含有核辐射物质,将面临被退回风险,这不仅将延误商品进入市场时间,还会造成浪费运输成本及丢失商业机会的后果。为此,SGS在第一时间推出了针对日本的核泄漏危机的“核辐射残留物检测服务”,在最终的货物随机抽查中或者在货物取样检验时都可以进行核辐射检测。及时的服务和配套的检测使得SGS又一次成为关注的焦点。
可以说,SGS的成功,未雨绸缪是其特点之一,这是典型的服务能力纵深拓展的结果。在服务能力的开发上,他们鼓励产品研发人员保持对市场的高度敏感,并沿着供应链的纵深开发有市场需求的服务能力。例如在宠物饲料里面发现三聚氰胺成分,SGS就要求科研人员研究其他食品中如何检测三聚氰胺,以及如何防范。正是这样的思路,让他们在中国建立起行业内最广泛的服务能力范围。
把握趋势 灵活发展
光伏产业无疑是近些年检测机构眼中的新宠。从美国UL将全球最大的光伏检测实验室建立在中国之日起,光伏产业的发展就进入了白热化阶段。然而,面对光伏产业链的极端不均衡、原材料价格上涨、国外市场萎缩等重重危机,各大检测机构却并没有止步于此,反而加快了前进的脚步。UL更是宣布对江苏这一实验室进行扩建,规模超前。
2011年,尽管业内诸多权威机构普遍认为世界光伏市场很可能不再延续2010年的高速增长。但事实上,全球光伏企业产能扩张依旧迅猛,尤其是中国企业。在加剧的市场竞争下,一些出口企业也在寻找另外的机会及契机增加其市场竞争力。正是这样的市场前景让各大检测机构各出奇招,面对挑战。
近期,TüV南德意志集团推出了光伏产品出口前验货、测试服务,旨在顺应市场趋势,帮助企业通过一站式的测试,检测服务更快地通过全球市场的考验。2010年对于全球的光伏市场而言是蓬勃发展的一年,比起2009年世界光伏市场新增安装量7.3吉瓦相比,2010年新增安装量估计应该在17吉瓦左右,比2009年增长翻番。TüV南德意志集团也顺应趋势,为制造商和进口商提供更快速的检验、测试服务,使他们能够在全球市场灵活地应对各种问题。
纵观检测机构在这场“阳光战役”中的表现,可谓“兵贵神速、各有奇招”。在光伏产业利好局面初显端倪之际,他们就开始从政策、标准、硬件、市场等领域积极探索,果断应对,一旦市场需求开始并上涨,他们的检测无疑是光伏产品走向市场的最有力的证明。