卓越领导力培训
在玫琳凯管理层中，每天在谈的话题基本只有一个，那就是“人”。所关注的是两点：一个是领导力，一个是价值观。杨泽生更喜欢称后者为水面下的冰山。她说：“玫琳凯花了很多精力在人的培养上，而不是抓短期的业务。因为如果人培养好了，业务迟早是会来的。”早在2000年，玫琳凯中国就启动了对全员的《高效能人士的七个习惯》培训课程。这个培训帮助员工提升个人的信念，包括：人与人之间的互相依赖和互动。而从2009年起，更开始推行“卓越领导”的领导力培训，一以贯之地覆盖全员，以及第三方供应商。因为他们相信，每一个员工在某种情况下都是领袖，从个人能力到个人领导力，也就意味着从个人效率到组织效率。
从全球到亚太，再到中国，玫琳凯都有一句话：玫琳凯是一家以领导力驱使的公司。从愿景和目标开始，他们鼓励员工自己来写，来“创造”企业的整个体系。这使得员工很容易融入其中，因为这些都是他自己的东西。管理层的任务只有一个，那就是让员工释放自己的潜能。玫琳凯中国员工在碰到事情时都会问自己三个问题：这个事情上我的目的是什么；我有没有尽我的全力；别人在做一些什么事情，在这个事情上我如何能够跟别人更好地合作。这被称为“思维三问”。“卓越企业就要有卓越思维，员工就要这样去思考。”杨泽生说。通过不断的思维三问，曾经繁复的流程不需要了。员工的创造性激情一旦被点燃，不断趋于完美的服务便成为顺理成章的结果。
鱼缸记分
一切的最终需要指向的一定是提高美容顾问的满意度，并最终带来业绩的提升。但是无需惊讶，在玫琳凯中国，没有哪个部门被指定为销售业绩负责。事实上，玫琳凯中国希望的是，大家都能明白自己的努力是和公司的整体目标联系在一起的，所以在这里，记分卡是颇为特色而激动人心的——一个养着海鱼的鱼缸。每月只要销售业绩达标，所有员工一起来挑选他们喜欢的两条鱼，放到一个鱼缸里去。当然，鱼缸正日益拥挤。
玫琳凯中国极其强调对行动计划进行事前衡量。他们并不会要求你必须完成多少销售额，但是会要求你必须做到什么行动。比如：要求美容顾问做到“333”，每个星期做三堂美容课、三次对顾客的服务、三次与对玫琳凯事业有兴趣的女性面谈。看上去都没有直接要求做出500元业绩更靠谱，但是靠“333”，让顾客慢慢喜欢你，最终结果，一定是带来业绩。
与中国文化相关，相比美国玫琳凯中国人力资源管理上是中国式的，更具组织感和归属感。黄金法则、无缝合作、领导力培训、鱼缸记分均属玫琳凯中国首创，并受到其他企业效仿。
