2011年我国软件和信息技术服务业产业规模持续扩大，业务收入增速再创新高。在“4号文件”的大力推动下，软件和信息技术服务业继续保持高速增长，2011年前10个月软件业务收入已经超过2010年全年的规模。产业结构服务化趋势突出，咨询、运营服务增势明显。产业结构服务化趋势突出，云计算、移动互联网新技术和新业态迅猛发展，有力地推动产业结构调整，2011年前10个月，咨询服务、运营服务分别实现收入1487和2260亿元，同比增长49.3%和43.6%，可以看出服务化的趋势非常明显。
“一方面，软件技术和应用正在不断革新；另一方面，市场也对软件质量提出了更高的要求。因此，应着力提升软件企业对产品质量的认识水平，鼓励企业积极引进第三方软件质量服务机构来提高产品质量，鼓励软件企业自主创新。” 日前，在中国软件大会·2011年论坛上，中国软件评测中心过程改进服务中心总经理包继青表示，面对软件产品大型化、复杂化、系统化带来的挑战，要抓住云计算带来的发展新机遇，尽快解决软件测试理论、工具与应用不相适应的矛盾。业界需合力推动软件质量保证体系向纵深发展，结合超大规模复杂系统对可靠性的要求，将软件质量管理与开发过程紧密结合，帮助企业实现软件质量水平的持续提升。
来自中国软件大会·2011年论坛的信息显示，在我国软件产业发展全面向好的同时，全球软件技术和产业格局正面临着新一轮的变革。跨平台计算广泛应用，促使微软与英特尔的“Wintel联盟”开始瓦解；云计算和物联网等新兴技术风生水起，为网络时代商业模式不断创新提供技术依托；商业模式不断革新，促使软件产业发展呈现出网络化、服务化、平台化、智能化和融合化等重要趋势，推动着全球软件和信息技术服务业进入产业转型时期。在此背景下，软件技术创新速度将明显加快，产业的新问题、新业态、新模式将不断涌现。
此外，我国软件产业目前正在呈现两大发展趋势，一方面商业软件趋向服务化、工业化，另一方面个人软件趋向快餐化、免费化。据悉，随着云计算的发展，软件的服务化趋势不可阻挡，软件公司要实现从卖产品向卖服务的转变。在移动互联网的环境下，个人软件的制造和发布非常快捷便利。目前，基于iＰhone的应用程序近20万个，各种网站的免费下载应用更是无以计数。
对此，包继青认为，在产业面临变革的大背景下，我国的软件企业面临很多新的发展机遇。“质量奠定基础，创新成就未来”，坚持“质量第一”的方针既是我国软件业发展的长期战略方针，也是一项重大政策。在软件制造和发布越来越便利的同时，也面临着软件质量和安全隐患巨大的问题。目前，依靠消费者自行判断的状态短时期内无法改变，软件质量和安全问题常态化，成为行业管理中的一道难题。
近年来，服务业产业创新能力不断增强，龙头骨干企业迅速成长。操作系统、数据库、办公套件、中间件等产品的质量和性能明显提升，集成整合不断深化，产业体系逐步完善。互联网应用软件、企业管理软件、游戏软件、安全软件等领域市场份额持续扩大。大企业日益成为产业创新和规模发展的主导力量，涌现出一批依托自主核心产品和技术提供服务的软件和信息服务企业。技术服务业发展前景乐观。
