电子商务服务业是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。
11月，由淘宝网和阿里巴巴研究中心联合主办的2011中国电商服务产业持续发展峰会（广东站）在广州举行。来自广东省电子商务协会、广东省批发市场行业协会信息委员会的专家，与珠三角地区800多名电子商务服务商、企业卖家和电商从业者，共同探讨传统企业做电子商务的有效途径。
2011年， 商务部首次发布关于指导促进电子商务发展的中长期政策规划文件，将电商作为重要的战略着重发展，良好的形势吸引了众多传统企业试水电子商务。
据了解，目前广东省数百万中小企业正处在产业转型升级阶段，而在广东各级政府机构的支持下，不少中小企业希望通过电子商务来突破企业发展瓶颈，促进企业转型升级。
广东省是国内乃至全球最重要的消费品制造基地之一，但在电子商务时代，广东的优势并没有得到最大化的发挥，反而沦为了网商货源供应地，沦为供应链中的低利润环节。近年来，电子商务的巨大市场潜力让很多传统企业主心动，但由于电子商务涉及到多个环节，如网站建设、市场研究、营销推广到数据分析、IT后台、物流仓储等，而招募一个经验丰富的运营团队，开发一套完善稳定的IT系统，在以制造业为主的广东也都不是一件容易的事，这些往往让传统企业家感到“电子商务入门难”。
有企业家就表示，“卖货我们在行，但是搞互联网，我们就不懂了”。
淘宝网商家事业部总监周纪表示，电子商务第三方服务商是传统企业切入电子商务的捷径。他表示，电子商务第三方服务商有着更多的电商基因，他们中有的是多年运营淘宝店铺的转型卖家；有的是拥有完善供应链系统和优秀技术人员的软件开发商；有的是提供模特、摄影服务或者设计服务的工作室；他们或许不能把电子商务产品链所有环节的服务都做完，但是他们能在自己专长的领域，帮助转型中的传统企业扫除进入电商的障碍，让传统企业专心把原有擅长的领域做得更好，并在电子商务领域也有好的突破。
据悉，在电商服务产业持续发展峰会北京站时，淘宝网披露的电子商务服务市场数据显示，有数百万淘宝卖家使用电商服务以提升运营管理能力，主要囊括了工具类软件、网店托管、信息系统、数据研究、质检、营销类、摄影模特、咨询培训、供应链财务法务人力资源这几个方面。
在因特网开放的网络环境下，基于浏览器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动都是所谓的电子商务服务业活动。这种活动大大方便了交易等活动的继续和进行。
