ISO9001认证是ISO9000族标准中所包括一组质量管理体系核心标准之一。开展这项认证的主要目的就是推动顾客对服务的认可。近日,河南省登封市的行政服务顺利通过了国际ISO9001:2008国际服务质量管理体系国家级认证。
为了更好的推动行政服务的发展,登封市在全省范围内率先开展“一站式” 办公,打造专业的“阳光政务超市”服务平台。登封遵循“不增加内设机构职数、不增加中层干部、不增加人员编制”,即“三不”原则下,重组了内设机构,设立行政服务科,统一受理各类行政许可、行政审批服务事项,实现了行政审批一站式办公、一条龙服务真正的得到大家的认可。
同时,登封市又把行政审批事项和电子网络有机结合,建成集电子政务、网上审批、电子监控等功能于一体的现代办公网络系统,将行政服务驶入高速运转的快车道。
ISO9001:2008的认证正是对行政服务体系的认可,通过ISO9001认证也表示其各项管理系统整合上已达到了国际标准,表明能持续稳定地向市民提供预期和满意的合格服务。
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