近年来，我国物流业的信息化水平持续提升，物流信息平台建设步伐加快，全国近600个已建和在建的物流园区都部署了物流信息平台，经常使用平台服务的物流企业比例达到48%以上。
我国物流服务与电子商务的集成水平明显提高，欧浦钢网、广东塑料交易所、广西糖网、东北稻米电子市场通过把实体仓库信息化管理与物流配送服务集成起来，有效应对了金融危机的冲击。物联网等现代信息技术在物流领域的创新和应用水平不断提升，采用条码和射频识别技术的物流企业比例达到10%以上。
为提升软件和信息技术服务质量，工信部坚持多管齐下。在积极推动鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策出台、编制软件和信息服务业“十二五”发展规划的同时，工信部还组织开展试点示范工作，通过建立部、省、市联合共建机制，在北京、上海、南京、济南、成都、广州、深圳等城市开展了软件名城创建工作，以推动产业集聚发展。
为完善产业公共服务体系，工信部重点支持了20个软件产业聚集区的公共服务平台建设，初步形成由国家平台、地方子平台和专业性辅助平台组成，集共性技术支撑、知识产权保护、人才培训、品牌建设与市场推广等服务功能于一体的软件公共服务平台体系。
此外，工信部还利用核高基科技重大专项、电子信息产业发展基金支持基础软件、工业软件、游戏动漫开发技术、信息技术服务支撑工具研发与产业化，进一步提升企业自主创新能力。
在物流信息化及电子商务领域，工信部一方面推动大型制造企业提高物流信息化水平，提升供应链管理和运作能力；同时推动大型工业企业深化电子商务应用，促进实体购销渠道和网络购销渠道互动发展，提高供应链协同水平。
众所周知，中小企业是生产性服务业的主力军。自2009年国务院出台进一步促进中小企业发展的若干意见以来，工信部共牵头和推动制定了19个配套文件，为更多的中小企业进入研发、技术咨询、信息服务、现代物流等生产性服务业创造了条件。
例如，建设一批中小企业公共服务平台，为中小企业提供信息服务。为引导社会资金投入，中央安排补助资金，对包括技术支持、创业基地、质量检测、工业设计、信息咨询、物流配送等377个公共服务平台建设项目给予了支持。
在中小企业信用担保体系建设上，工信部通过税收减免、资本金注入、担保费用补贴等扶持政策，支持中小企业信用担保机构开展贷款担保业务。到2010年底，全国设立各类中小企业信用担保机构5500多家，共筹集担保资金3300多亿元。
值得一提的是，工信部还采取服务业务补助或奖励方式，支持为中小企业提供职业培训、管理咨询、信用评价、创业辅导等服务。以中小企业银河培训工程为例，到目前为止，已累计对30万小企业经营者进行了政策法规以及工商管理知识等培训。
