镇江注重家庭服务业 提升从业人员素质

　　据了解，今后镇江市将重点抓好家庭服务业从业人员的服务技能和职业道德知识培训。进一步加强信息服务平台规范标准功能建设，健全供需对接、信息咨询、服务监督等功能，形成便利、规范的家庭服务体系。

　　昨天下午，镇江市家庭服务业协会成立，首批会员单位有32家，涉及看护、清洁、维修、搬家、婚庆等各类与家庭生活息息相关的服务类别。

　　据悉，镇江市目前有家庭服务企业272家，从业人员32640人，年龄集中在25至55岁之间，90％是初中以下学历，主要服务项目有操持家务、保洁、护工等。由于这个行业没有统一的行业标准和服务质量体系，加上准入门槛低，使得家庭服务市场鱼龙混杂，无营业执照的一些家庭服务公司扰乱市场秩序。另外，家庭服务业相对其他行业而言，稳定性差、流动性大，一些家庭服务人员因为没有相关规定约束，随意跳槽、不辞而别，导致劳动力供给渠道不顺畅。

　　协会会长张建中介绍说，我市大部分家政从业人员文化程度较低，没有受过专业培训，对家政服务的专业知识知之甚少，只能按照自己的生活习惯和价值观来提供服务。协会今后将对家政服务人员的上岗进行严格要求，做好上岗前体检及培训，包括服务技能、道德培训等，培训合格者获颁相应的培训资格证后方可上岗。通过规范家庭服务从业者行为，统一服务标准等方式，遏制家庭服务行业存在的信任危机。

　　协会还将把会员单位的家庭服务人员资料全部在网站上公布，市民未来可登录市家庭服务业协会网站查询到保姆、月嫂等服务人员的个人档案，也可上网对服务人员进行评价。一旦查实家政服务人员存在不良服务行为，将在协会内通报批评，并进行处罚。

　　而市政府日前也出台了加快发展市家庭服务业的实施意见，旨在大力推进全市家庭服务业市场化、产业化、社会化，充分发挥其扩大就业、改善民生等积极功能。