无力对抗苹果 联想品牌四大硬伤

国际危机 品牌萎靡 

    想多元化的失败，包括战略调整、直销模式改革、裁员风波，这些都说明联想没有做好下一步准备时行动有些仓促。联想准备之不足，还表现在国际化人才的缺乏，联想国际化的基础，不如华为，甚至也不如TCL。联想在国际上没有布局，没有棋子，没有子弟兵，暂时只能听别人的。在国际市场，联想试图摆脱对美国市场的依赖，正在加码新兴市场，并在俄罗斯、印度市场虽然IBM的ThinkPad有名，但是联想自己的品牌却不知名。联想试图以低价吸引第一次购买者，它提供各种不同色彩的机型，价格低于300美元。

    联想目前可以说THINK品牌基本稳住了，但发现进一步提升THINK品牌难度很大。LENOVO在国际上还缺乏品牌认知度，全球市场的差距、顾虑使得联想文化成为新公司的主流文化极为困难。现在联想的主要任务是要将重心转换到品牌的内涵和品牌文化的推广上，推广的目的是要引起消费者的共鸣，从消费者知道“联想”发展到认可“联想”，而不仅是知名度。所以，能否在THINK之外打造另一个国际性的PC品牌，将在很大程度上决定联想的未来空间。

    亚洲首席执行官大卫·沃尔夫说，尽管联想的国际步伐有成绩，但联想依然有待拿出长远的战略。香港JP摩根分析师查尔斯·郭说，“在新品开发上，联想的战略远见和执行依然较弱”。

高投诉导致美誉度下降 创新乏力

    联想并购IBM后并没有得偿所愿地成为全球电脑霸主。即便是在中国市场，联想的优势也不明显。从某种意义上讲，消费者给予联想的信任并不比其他洋品牌更多。这一点，从联想电脑投诉率居高不下就可见一斑。

    中国电子商会主办的315消费电子投诉网的统计显示，针对联想产品的投诉都占到了总投诉量的10%以上。虽然比惠普和戴尔的总数要少，但数量却呈增加之势。电脑类的投诉统计让联想又一次陷入舆论的漩涡。在电脑类数十例的投诉中，联想的投诉量位居第三，而在某些时期，联想被投诉率竞以占33%的比例夺冠。不少消费者打联想客服只会跟你推诿，什么问题也没有解决。分析人士认为，质量投诉率居高不下，加上品牌机总体市场持续低迷，消费者对于联想品牌机的不信任感正在持续增加，甚至，联想被消费者放弃的速度可能在加快。

    除产品美誉度没有得到有效提升，近几年，联想电脑产品缺乏创新也是市场无法突破的一个原因。即便是Thinkpad这样一个世界知名的电脑品牌也没有给联想带来一个创新型企业的美誉，有评价认为，联想电脑近几年最成功的营销是从Legend的logo变成Lenovo。但即便如此，消费者对联想产品的印象随着其在广告宣传投入上的减少而正在变得淡漠。

    另外，消费者的消费信心也在一定程度上影响了电脑的市场份额。尤其是在全球经济不景气的大格局下，电脑的品牌效应至关重要，一定意义上，消费者的信心即是品牌的民心。

    综合以上四点，联想不仅无力对抗苹果，在其移动互联战略上也不甚乐观。更重要的是，若企业资源分散，缺乏专注，导致联想电脑市场份额下滑，后果将更严重。