清晨走进办公室，你打算给自己来一杯咖啡，好开始一天的工作。然而，当你走进休息室，却发现里面已被邋遢同事弄得一片狼藉到处都是咖啡渣，香皂盒里满是香皂液，甚至溢到了洗手台上，地面垃圾遍布，已经打开的糖包散落其间……这种事或许实在让人无法忍受。和大多数人一样，你的第一反应肯定是大发雷霆。
发泄是一种能量的传递，想“大发脾气”是因为有怒火在胸中燃烧，如果不释放出来就会不断累积，直到最后的某个时机，一股脑地发泄出来。发泄怒火和抱怨是两回事，抱怨的含义更多地在于表达某种担忧，目的是希望有所改变或者解决问题。有些人只是希望通过单纯地发泄怒火来得到某种畸形的快感，而不是去寻找怒火的源头，想办法改善不如意的情况。但研究表明，发脾气并不会使怒气消失，反而会激化负面情绪。这种以发脾气来发泄怒火的方式有一些明显的弊端诸多研究表明，脾气暴躁的人更容易得心脏病。除了健康上的危害，爱发脾气的员工还会破坏工作环境。
即便如此，发泄怒火仍然是职场上的家常便饭。
美国弗吉尼亚大学达顿商学院工商管理学教授克里斯汀·贝法尔说，平均每位员工每天发火或者目睹同事发火的次数可达4次。贝法尔说：“大部分研究都局限在证明发泄怒火的负面效应，而没有进行更深入的研究。这些研究并没有关注听众的行为。”贝法尔和她的同事进行了一项研究，力图寻找最佳方法来减轻发泄怒火带来的破坏性影响。
研究人员发现，听众最糟糕的行为就是：对怒火中烧的同事表示认同。“一旦助长了别人的怒火，怒火就会燃烧得更长久。”俄亥俄州立大学传播学院研究“愤怒情绪”的专家布拉德·布西曼说，“听众一旦表示认同，发泄者的愤怒情绪就会持续。但解决问题的关键在于熄灭怒火。”
诉苦让怒火烧得更旺？
实际上，听众可以平息一个人的怒火，但在工作时却不太容易实现。有一小部分员工可能只是为了发泄而不计后果地发脾气。贝法尔说，在这种情况下，听众就会无计可施。
许多公司的层级制度使员工感到束手束脚，因此上班时发泄怒火就成了司空见惯的事。当然，很少有人喜欢和别人针锋相对。如果挑起事端的是公司里的权威人物，针锋相对的可能性就更小。因此，在发火前，人们通常会找关系不错的人来倾诉，原因是他们大多会同意自己的想法。然而，不幸的是，向信任的人诉苦，只会让我们的怒火燃烧得更旺、更久。
“危险在于，当你的负面情绪得到了认可，你就可能变成‘牢骚精’。”美国弗吉尼亚大学达顿商学院工商管理学教授克里斯汀·贝法尔说，“牢骚精”是另一种办公室人格，比休息室“破坏者”更恶劣。
