收费模式的价值
1.计费方式的灵活性。收费,对不同的商品而言,也可以采取不同的形式,即采取不同的计价方法。比如刚刚提到的电信业务,上网按流量来计费,打电话按时间和次数来计费,短信按条数来计费,计费的方式是多种多样的。由于商品特性不同,价值大小不一,所以采用的方式就应该有所不同。往往有些计费方式的改变会促进企业销售额的增长和赢利能力的增强。举例来讲,大宗商品我们可以采用分期付款的方式,比如一台施乐复印机是非常贵的,一台几万元,一般消费者,B2B的从业者是买不起的,施乐公司当时就采取一种新的收费方法,把付费从一次性计费改为分期付款,消费者就买得起这个设备了。更激进一点的,它改为设备不要钱,通过耗材收费,复印机不用钱,租给你,我们按复印的张数、次数计费,这样就把贵重的商品卖出去了。
其实大宗商品还可以和金融机构结合起来。比如买房子,因为一套房子的单价太大,消费者一般承受不起,所以房地产开发商和银行结合起来采取按揭贷款的方式,银行把钱给开发商,消费者向银行分期付款,并支付一定的贷款利息,这样就促进了商品房的销售,也促进了商品开发者的开发能力,银行当然也自得其乐。
2.计费方式的多样性。一个企业收费方式的好与坏,不仅仅表现在计费方式的灵活性,更表现在计费方式的多样性。如果一个商业模式中,商品交易或服务能够对消费者(顾客)实现多次收费,那就是一个成功的收费模式。显然,次数越多,收费模式就越好,赢利能力也就越强。举例来说,苹果iPod,我们一般认为iPod销售的是硬件产品,一手交钱,一手交货,这个交易就完成了,但是苹果iPod不仅这样,它还在后台设立了一个iTunes网站这样的内容服务平台,消费者用苹果iPod听音乐的同时,还可上iTunes网站下载音乐歌曲,这样它就实现对你的第二次或N次收费。同样,苹果的手机、平板电脑,也可以从其app store网站上下载自己喜欢的内容、应用等,这样,它除了向你收取硬件产品(手机、平板电脑)货款外,还可以再次找你收取内容下载的费用。为了使内容和应用更具多样性,苹果公司还动员全社会的力量来开发应用程序,再和开发者进行收费分成。比如说“愤怒的小鸟”,开发者拿7成,苹果拿3成,消费者付费。这样我们就看到苹果手机、电脑和它后台的内容服务联系起来,除了硬件收费外,内容还可以对消费者形成多次的收费。可见提供商品和服务的种类越多,收费的种类也越多,企业的赢利能力也就越强。
一个企业商业模式的好或坏,收费次数的多少也是判断标准之一。企业和消费者是做一次生意还是做多次生意,如果只能做一次生意,这样的收费模式所形成的商业模式显然是不具竞争力的,而能够做N次生意的企业,它的收费种类就会越多,商业模式也就更强。也许硬件不挣钱,但后台服务挣钱。或者反过来,硬件很挣钱,后台服务促进硬件的销售,促进销售的增长。
3.收费的形式。收费还有一个关键,那就是收费的形式。我们可以收取现金,收取承兑汇票,还可以收取某种服务。我们在商品交易或提供服务的时候,除了收取直接的现金以外,还要灵活运用现代金融工具,比如承兑汇票、信用安排及应收账款的管控,这样才能把生意做得更好。举例来说,某个经销商是有销售能力的,你把货给他,能够卖出去,但是他的资金不足,这个时候你根据他的信用评级,可以考虑放一定的信用额度给他,这就是我们说的信用授予,一个月或更长的时间进行结算,这单生意做成了,你的销售额提升了,赢利能力也就更强了。
总而言之,收费涉及计费方式、计费种类、计费的形式,这三者如果都能做好,相应的赢利模式也就好,商业模式也就好。我认为企业的收费是决定赢利模式好坏的核心,也是决定商业模式好坏的核心。