“你们比我更关心糯米网的财报数字,我自己都还没顾得上看”,11月11日晚8点,糯米网总经理沈博阳刚到5G白话现场,就被问到如何看待糯米网Q3财报,“说没有压力是假话,但我们更关心是否花最少的钱获得了最大价值”。
不过,沈博阳不用再像人人公司发布第二季度财报时一样有苦难言,团购网站高朋网、拉手网上半年财报数字的出炉,让业内人士看到了比起以上两家网站半年数千万美元的亏损,糯米网一季度亏损几百万元实在只能算是“毛毛雨”,不过沈博阳仍然感叹“中国的团购让我体验了最为烈的市场竞争,从跟随到快跑,我们算是完成了马拉松长跑的第一程”。
从Google到糯米网
2009年10月,在Google做过工程师也负责过BD的沈博阳第一次从科技博客TechCrunch上看到了Groupon的模式,新颖的商业模式和良好的现金流让他有眼前一亮的感觉。
回国后,沈博阳进入千橡互动担任副总裁,他同CEO陈一舟讨论最多的是怎样的新业务模式适合与人人网的平台相结合,“首先想到Groupon,后来想到反向拍卖的模式,但考虑到Groupon纯粹销售本地化服务、不涉及物流也没有存货,因此才确定了要做团购的计划”。
但沈博阳没有想到团购行业会迎来数千个竞争者,其发展之快、招人之多、烧钱之猛远远胜过了五年之前同样红火的视频行业。
沈博阳认为,自己所理解的团购最为核心的内容是为本地商家服务,只是有些时候为了满足用户需求辅助做一些品牌过硬的快递产品。“团购是第一次能把马路边上的餐厅搬到互联网上来卖,这种创新模式开启了巨大的O2O市场。想想每个消费者花在吃喝玩乐上的费用,如果说团购会成为下一个本地服务商的淘宝,也不是不可想象”。
商家用户和团购网站三者平衡
糯米网上线后的第一单推了北京成龙耀莱影城的电影套票,看似简单的团购单背后,凸显了团购模式的特色。
首先,成龙耀莱影城是北京一家新开张的影院,且地处北京西边的五棵松,如果不通过一定形式的推广活动,很难被用户所熟识。
其次,在团购网站推出单张电影票团购时,套票(即两张电影票)的形式适合电影院线的最大目标用户群情侣观影。
第三,电影套票团购还包含一份哈根达斯冰欺凌球,通过这种搭配的方式对院线来说可以维持合理的毛利率,对于用户来说又获得了额外的实惠。
最终,糯米网首单电影套票售出超过15万套,这不仅让糯米网第一次就打出了品牌,也让团购的概念广泛传播。
“首单团购后,糯米的客服电话被打爆了,但基本都在询问为什么没有收到邮寄的电影票,到电影院后如何使用等”,沈博阳回忆,一年之前大家都还不理解用团购消费码就可以去电影院进行兑换,经过首单团购之后,用户开始习惯每天上网看看团购商品。
而在首单团购之后,沈博阳逐渐明晰团购网站对于本地商家的价值,“商家各有目的,有新开张的需要赔本赚吆喝比如成龙耀莱影城;有需要提高上座率或利润率的如小剧场话剧;也有将营销成本从传统渠道转到团购上来的比如婚纱摄影楼,因此团购网站需要根据合作伙伴制定不同的团购策略”。
因此,糯米网的策略是坚持平衡商家、用户和团购网站本身。对用户,沈博阳自上线以来坚持开放微博私信,以糯米网“1号客服”身份接受用户各种投诉,以保证用户体验。对商家,满足其营销或赚钱所需,而不是一味压低对方毛利。对团购网站本身,在适当跑马圈地的同时、注意控制成本、减慢人员扩张速度,建立较为健康的运营模式。
统计数据显示,糯米网2011年上半年员工总数不到500人,截止11月团队拓展至800余人,已经进入了国内57个城市,“看重每个城市的购买力,且注重借鉴其他团购网站的试错经验”,也是糯米网控制成本、进行精细化运营的关键。
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