百度和利民时代(自称是百度最大的医疗搜索广告代理商)的口水战越打越烈:在利民时代11月7日公开称将起诉百度利用垄断地位不正当竞争,且常年以“技术服务费”发票代替“广告费”发票涉嫌逃税后,11月9日,百度监察部公布了利民时代多起违规推广,以及百度进行处罚的部分证据截图。
虚假医疗广告是谁的责任?
2009年12月,百度推出凤巢系统搜索推广专业版,以替代曾遭人诟病的竞价排名系统,但仍被批评为“谁出的钱多谁就排在前面”。央视等媒体就曾多次曝光过百度链接推广业务中的违规问题,例如对申请参加推广业务的公司审查不够严格等。
但与此前被媒体质疑不同,此次百度是遭到广告代理商揭黑。据报道,利民时代总经理黄晓胜在11月7日的媒体见面会上称,他代理百度医疗搜索广告已5年,代理了60多家医院的竞价排名广告,累积投放在2亿元以上。但是,近来越来越多的患者被这些投放搜索广告的民营医院欺骗,使得他良心难安,决定金盆洗手,向社会揭发百度的敛财内幕。
黄晓胜称,由于国家对医疗广告有限制,使得他们很难在传统媒体投放,于是越来越依赖搜索引擎的关键词广告投放,而百度依靠其垄断地位,推出“凤巢”推广系统,但不对客户公布关键词排位价格,为了保证排名靠前,客户只能“盲投”,导致费用大幅度上涨。
他举例称,“北京最好的男科医院”这个关键词在2011年6-7月份百度竞价排名费用,一次点击高达600多元,这意味着只要一个用户在百度搜索点击一次购买了“北京最好的男科医院”这个关键词的医院,该医院就得向百度付600元的广告费。高额广告费逼得医院不得不将其转嫁给消费者。
对于利民时代的指责,百度反应迅猛,当日晚些时候给本报等媒体发去通告,称利民时代代理了数十家医院在百度上进行推广,其中相当数量的推广账号均存在违规问题,有违规网站已被百度下线处理。
11月9日,百度监察部正式公布了利民时代涉嫌多起违规推广,以及百度进行处罚的部分证据截图。据称百度称与利民时代有关的违规医疗推广网站多达十余家,这些遭百度严厉下线处理的网站主要有几类:一是无资质药品推广,二是违规推广,三是恶意逃避审核。百度目前已经向公安、工商等主管部门报案,并积极协助有关部门采集证据。
根据截图显示,利民时代旗下某个推广申请网站,表面上看是北京某家正规医院的账户,但其实质推广内容却是指向一家民营无资质医院,属于典型的恶意逃避审核。9月6日,百度对这起“移花接木”式行骗的账户处理记录为“不再开通此账号”。
另一个利民时代旗下的推广申请网站,则由于违规推广“治疗白癜风药物”而被百度要求下线。在多次警告之后,2011年10月,百度监察部发现并查处了利民时代旗下多起违规案例,并拒绝开通账户。
百度监察部透露,这份清单只是一部分违规证据,而利民时代只是比较典型的一个违规案例。百度称其他类似的违规推广机构也将成为百度严打重点。
广告还是技术服务?
11月7日,利民时代还指责百度涉嫌逃税,将向工商总局等职能部门举报。
黄晓胜指出,利民时代5年来已累计向百度投入约2亿元的医疗竞价排名广告,但百度一直给其开具“技术服务费”发票而非“广告费”,广告费的税率是8.5%,而技术服务费的税率是5.5%,百度是以此逃税。
百度法务部则对记者回应称,百度的经营行为严格遵守国家相关法律法规,开具技术服务费发票也完全符合国家相关法律和规定。
逃税问题所反映的其实是一个老问题:百度的“在线营销”服务到底是属于技术服务,还是属于广告。
而据本报前述报道,百度公司财报中提到收入的地方均未出现“广告”字样,一律表达为“在线营销”(online marketing)。
上海大邦律师事务所合伙人律师游云庭对《第一财经日报》记者就百度开具“技术服务费”发票而非“广告费”表示:“这正是百度聪明的地方,如果算是广告费,那么难免面临政府对医疗机构广告的严格监管,但是如果开具技术服务费用,就可以规避掉这个巨大的监管成本。”
通过出售关键词取得在线营销收入目前是百度的主要盈利方式。不久前百度公布的2011年第三季度财报显示,三季度总营收达41.75亿元。其中,网络营销营收达41.74亿元。到2011年三季度末,百度拥有30.4万名在线营销客户,每位在线营销客户的平均营收达1.37万元。
据媒体早前消息,在百度2011年第三季度财报分析师电话会议上,百度CEO李彦宏、CFO李昕晢在回答分析师提问时,曾多次提及“广告”与“广告客户”两词。
例如,在回答分析师关于“凤巢平台”的提问时,李彦宏提到,“我们将继续向客户提供在线创收机会,相信未来将能进一步推动大客户和中小企业的广告支出规模”。在回应对广告客户支出行为的看法时,李彦宏表示,“客户和企业在与我沟通时大多表示,为了提升业务层次,它们需要增加网上广告、搜索广告预算。对广告公司而言,他们可以显示出在百度和其他网络平台上作广告的效果”。
李昕晢表示,百度第三季度主要收入来自在线营销服务,目前,医疗保健、教育、机械设备、旅游和企业服务仍然是百度前五个广告客户行业。
央视早前报道援引北京航空航天大学法学院副教授谭华霖认为,百度在事实上构成了一个广告经营者,百度的这种竞价排名服务,推广链接服务事实上构成了一种广告行为,就应当受到广告法的制裁。