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银行开微博:理财进入微时代

2011-11-07 16:38来源:长沙晚报字号:小

    微博风行的时代,许多为人关注的话题被搬上了微博被人围观。除了关心新闻讯息外,微博也可以是你的理财前沿阵地。

海量落地资讯

   如今微博拥趸者众,许多银行、保险公司、基金公司、财经网站纷纷开设了各自官方微博。不仅如此,许多保险公司的省市分公司、银行的省市分行等也开辟了官方微博,以和博友互动,传递最新的“落地”讯息。

    例如,11月5日“建行湖南省分行电子银行”的微博上就有一条“2011年11月1日至2012年3月30日办理短信跨行转账、短信异地汇款、短信对公转账等业务时手续费按柜台1折收取,最低1元,最高5元”的信息。而“6月27日招行将推出3天6.3%的理财产品”的消息,也出现在了经认证的招行长沙分行微博上。光大银行更是将其官方微博链接上诸如水电煤气等民生缴费项目,让微博控们尝鲜微博链接来自助缴费。

    多名星城银行业人士表示,随着微博新媒体的兴起,微博也将成为许多金融机构产品服务营销的重要阵地。这意味着,不用打电话咨询银行,就可能知道持信用卡周几在哪几家餐厅吃饭可享折扣;不用问理财经理,就可能知道什么时候有最新理财产品发售;不用前往银行柜台,就能获取什么时候用什么渠道转账汇款最划算的消息。这种自助微理财,因为微博的崛起变成可能。

交流对话无障碍

    除了金融机构的营销信息,投资者关心的宏观经济走势、微观理财门道投资前景甚至具体到家庭理财配置比例,这些都有机会通过微博平台分享到里手们的见地。

    目前,几乎所有财经网站、门户网站均开设微博广场,以新浪微博、和讯微博、搜狐微博为例,不定期的微理财、微访谈话题会邀请各路投资分析师、银行理财师以及财经作家等来分析具体的事件,为草根投资者的资产配置提供信息。例如,国庆节后的股市反弹前夕,新浪微访谈请基金研究中心分析员交流手中的亏损基金该如何操作;在人人对猪肉价格飙涨惊恐的6月,有理财师解读通胀环境下如何理好自家财等。

    此外,许多微博控会将自己的亲身理财经历以微博形式发表,例如如何通过记账控制家庭日常开支,信用卡还款如何避免逾期,如何寻找风险更为匹配的理财产品。此时,微博成为素不相识博友们的无形交流平台。

银行开微博态度趋谨慎

    不过,当前并非所有的金融机构都乐意建立自家官方微博平台。由于微博能及时反映民间情绪,而微博信息不仅能帮助银行传达正面的优惠活动举措,还将成为客户遭遇“闹心”事件后宣泄个人情绪的载体,引发众人围观和评论。

    微博这把“双刃剑”让金融机构既爱又恨。例如,今年早些时候,外资银行德意志银行就将微博上粉丝众多的出版人洪晃惹怒。洪晃在其微博中大发抱怨:“德意志银行的私人理财是全世界最坏的服务,我快被他们给理成无产阶级了”,不仅遭到众人围观,许多人也参与评论,纷纷控诉各自与外资银行结下的“梁子”。

    查阅新浪微博发现,星城银行业中开立了官方微博的仅招行长沙分行、光大长沙分行、广发长沙分行和建行湖南省分行电子银行。可见,金融机构们对此态度仍趋保守谨慎。对此,中央财经大学法学院教授、金融法研究所所长黄震日前在某媒体公开指出,微博正日益成为一个重要的传播工具,银行等金融机构应当予以高度重视,日常要关注微博上的舆情,及时疏导不良情绪,不应坐等客户的不良情绪演变为法律纠纷后再“扑火”。

(责任编辑:李飞)
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