四、执行力缺失
战略是重要的,它意味着全新的飞跃;远景规划是重要的,它指明了企业奋斗的方向;授权也是重要的,它保证了企业的正常运转……但我们发现,要想使这些重要因素发挥作用,必须依靠执行。没有执行力,所有卓越的方案都只是空谈,所有完美的计划都只是幻想。
执行力偏弱,几乎已成为中小企业的通病,执行,是目前在企业管理领域很流行的一个词,都快被大家说烂了,各种各样的研究、书籍、文章、培训随处可见。
当前中小企业为了提高执行力,确实学了很多知识,于是在自己企业制定了很多流程、制度,目的是为了提高执行力,结果却变得更复杂,制度流程执行的也是很不到位。
笔者想到了早些年读到的一篇报道:说是东北一家大型国企破产了,结果被日本一家财团收购。厂子里的人都盼着日方能带来让人耳目一新的管理方法,结果;盼来盼去,日方指派来了几名高层管理人员,其他的根本就没变。制度没变,人没变、机器设备没变。日方只有一个要求,把先前制定的制度坚定不移的推行下去。结果怎样?不到一年,企业就扭亏为盈。
日本人有绝招吗?没有,他们只是靠无条件的执行,就解决了所有问题。
那么究竟怎样提高执行力?许多人喜欢把一个简单的问题复杂化,表示他研究了很多东西,很有学问,就怕别人不知道他有学问。其实对于企业来讲,情况恰恰相反才对,管理的实操人士是需要将复杂的问题简单化,只有最简单的东西才最容易懂,也是最实用的,尤其是对于基层员工更是如此。
笔者对于执行的理解只有两个字“做到”,执行力就是“做到的能力”。
提高执行力,简单一句话:说到就要做到,做到就要见到,见到就要检查到,检查到就要奖罚到。我们要“说到”,即要制定目标计划制度和流程,然后通过有效沟通贯彻下去。要想“做到”,首先树立员工的服从意识,从服从抓起,然后才能谈别的,向军队学习服从,服从是员工的第一美德,战斗力就来源于服从。要“一切行动听指挥”,理解的要执行,不理解的也要执行,在执行中加深理解。
其次是计划流程制度的运行,由“有法可依”向“有法必依”转变,凡是计划流程的内容,都必须不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度,而是制度没有权威性。有制度而不能有效执行或有制度不执行。比没有制度对企业管理的危害更大。
“做到的要见到”是管理中普遍存在的盲区,它的涵义是指:凡是已经发生的行为都必须留下记录,没有记录就等于没有发生。比如销售人员每天的工作要通过《工作日报表》留下记录,与客户的交易要通过《客户交易表》留下记录,销售人员发生的费用要通过《费用控制表》留下记录。对客户的考察要通过《客户分析表》留下记录,对市场的考察要通过《市场考察报告》留下记录,销售人员每月(季、年)的工作要通过月(季、年)度总结报告留下记录,客户的来电要通过《电话记录卡》留下记录。“没有记录就没有发生”是管理的一个重要理念,它对管理有三大作用,一是建立了责任(业绩)追踪制度,二是使工作过程透明化,三是业务员可以通过记录进行总结提高。
见到就要检查到,员工不会做你要求的事情,只会做你检查的事情,检查是管理控制的重要手段,要依据目标计划、制度流程进行工作控制,企业应当建立控制系统。不仅要对控制结果,更要控制工作的全过程,事前控制、事中控制、事后控制环环相扣。
检查到就要奖罚到,检查之后必要有奖罚,奖罚要分明、要及时,要事先沟通,如果希望员工做出某种行为,得出某种结果,就不能只停留在思维上,而要对这种行为和结果做出诱导性的行动——奖励这种行为和结果,才会得到所希望的效果。企业只有建立正确的奖惩制度,才能激励员工自动自发的去做,执行力才能得到提升。
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