忠心——团队建设和谐化
高质量的产品是生产出来的,高精准的生产是靠人实现的,要生产出一流的产品首先要造就一流的团队。
摩罗丹公司对直接从事药品生产的员工制定了全面严格的要求:精通常用中药材的基础理论、本岗位及相关岗位的工艺流程和质量标准;精通本岗位的设备性能,能排除一般性的设备故障。在关键岗位,操作工的基本动作都有严格的具体要领。
千锤百炼出来的员工团队,个个都成为独当一面的技术能手,形成了保护摩罗丹公司一流品质的“天然屏障”。为了达到这一目标,凡是进入公司上班的员工,质量教育成为了必修课。除此之外,公司每年定期对所有岗位的员工进行轮训,重点岗位则采取“送出去、请进来”的方法重点培训。2010年,公司以“思想、行为拉练培训”为主题,分别从思想品行、职业技能、团队精神3个方面分7大类计38项内容,集中一个月的时间采用全封闭、全脱产、半军事化管理进行培训。通过互动、体验,沙龙、研讨等生动活泼的多形式、多层次、多角度的切入,使广大员工的思想素质、职业技能、团队执行力得到了全新的提升,为质量上等级打下了坚实的基础。
每一个员工都对企业的核心竞争力有了一个新的认识:保证企业可持续发展的竞争力,不仅需要产品、技术,更需要的是对企业有着极高忠诚度、对企业理念认同度的人才队伍,只有这样的一支团队才能使企业家的思想、智慧、意志、价值观变成无穷的物质力量。这种力量战无不胜,攻无不克。
忠诚度从何而来?“爱人与被爱是一致的,只有感觉到被爱的人,才会更好地爱企业、爱产品、爱患者,这是我理解的以人为本的管理理念。”陈致慜微笑着表示。
每周党政工团都组织与职工座谈,发展和谐劳动关系;制定科学合理的薪酬机制,尊重员工的劳动价值;实行工资集体协商,搭建员工与企业对话平台;依法规范劳动用工,保护员工劳动的权利;已形成摩罗丹公司的规范。把职工切身的利益与企业发展融合为一体,为解决青年员工的后顾之忧,经与政府协商,为职工申请经济适用住房达200套,使员工欢天喜地乔迁新居。摩罗丹公司把尊重员工、尊重劳动、尊重创造与全心全意依靠员工办企业的指导方针结合起来,落实到各项工作中。河北省关爱员工优秀民营企业、河北省劳动关系和谐企业不是浪得虚名的。
此外,摩罗丹公司把参加社会公益活动作为对员工教育的方式之一,借此来提高员工的公益事业心和社会责任感,从而进一步加强了企业的向心力和凝聚力。
近年来,招收农民工、应届毕业生和社会下岗人员300余人,先后捐赠50万元资助贫困学子完成学业。2001年9月,陈致慜董事长亲自带队,行程万里,给驻守祖国西北边陲阿拉山口的人民子弟兵送去价值15万元的药品;2003年3月面对“非典”疫情,全体员工夜以继日生产预防药品并捐赠6万余元;2005年元月,向印度洋地震及海啸受灾人民募捐8万余元;2005年10月,出资10万元帮助邯郸县比较贫困的三陵乡曹庄村铺设道路,并帮扶当地农民种植中药材致富;2006年,向中国初级卫生保健基金会捐赠100万元,用于贫困地区消化道疾病普查;捐助100万元用于禁毒宣传活动;2008年5月汶川大地震发生后,捐款捐药160余万元;2007年以来,每年员工参加红十字会为困难群众献爱心“博爱一日捐”共计4万余元;先后两次为公司困难职工募捐1.8万元。
值得一提的是,董事长陈致慜不仅是一个企业家,还是一个充满母性光辉的“好大姐”。多年来,救助困难员工、关心青年成长、关爱员工冷暖、操办红白喜事,用真诚的行动教育人、感化人、带动人。
专心——标准建设先进化
作为“河北省质量信用管理示范企业”、“河北省质量效益型先进企业”,摩罗丹公司现生产有片剂、丸剂、胶囊剂、颗粒剂、口服剂、针剂等七大剂型,有胃病类、肾病类、肝病类、妇科类、小儿类、抗菌类、抗病毒、抗肿瘤类等药品100多个品种,面对繁杂的各种工艺和生产要求,摩罗丹人深知产品质量攸关人民的生命健康,来不得半点马虎和敷衍。因此,公司从建立长效机制入手,把药品质量当做自己的生命线,把标准建设作为各项管理的切入点和落脚点。
摩罗丹公司有一整套高于国家标准和部颁标准的产品“内控标准”,这个“厂标”要求从产品的选料、投料、加工……各工序操作的指标都有一个质量保障的链条体系。在确保质量的同时,以高质量精准的仪器化验、测量予以检验,配以高科技网络手段的跟踪检查。在狠抓产品质量时铁面无情,有些标准甚至被员工公认为“苛刻”和“无情”。可是,员工随后就释然了,因为他们深知,只有高质量才有品牌的生命,爱的奉献就体现在这一点一滴之中。
以摩罗丹公司的传统产品,也是全国中药产品唯一获得过两次国优银质奖的三黄片为例,目前国内至少有30余家企业在生产同类产品,但在摩罗丹公司,该产品的生产工艺质量却非同一般。大黄是三黄片产品中的一味主要原料,而大黄素和大黄酚又是大黄含有的主要成分。为了保证三黄片产品中大黄素和大黄酚的有效含量,他们对大黄的选料及每批的投料均进行其含量的严格控制并采用先进的工艺提取技术,以确保产品内在的有效成分质量。
为了保证各项理化指标的准确性,他们采用高效液相色谱仪和薄层扫描仪等一批现代化的高科技仪器,独创的“中药三黄片含量测定法”曾受到了国家中药权威界人士和专家的肯定。1999年受省药检所委托,独家担负制定大黄主要成分含量测定设计任务,由于工艺、质量标准科学严谨,被收载于《中国药典》2000年版,成为全国三黄片生产企业工艺操作的法定标准。也正是由于摩罗丹公司的产品质量精益求精,疗效确切,2006年6月,“华山”牌三黄片成为中国中药行业第一个获得加拿大卫生部批准注册的“天然健康产品编号”(NPN)的中成药产品。