偏长的头发,俊秀的眉眼,颇有亲和力的微笑。这不是哪个日本男明星,他的头衔是天津大冢饮料公司总经理。
北成,70后生人,英国Aston Business School MBA毕业。在进入日本大冢制药公司之前,他在日本武田药品工业公司工作长达13年之久,有丰富的医药工作经验。2009年,北成以出差的形式在北京工作半年多,他坦言从那时就喜欢上了中国。
2009年11月-2011年5月,北成担任广东大冢饮料公司担任副总经理一职,主要负责宝矿力水特的市场营销和量贩销售工作。在这一段时间内,他对中国功能饮料市场和消费者的特点逐步有了深入的了解。
“中国消费者越来越富裕,对运动和健康也越来越重视。因此,中国功能性饮料市场很大,但目前功能饮料大约仅占整个市场3%份额。”北成介绍。
宝矿力水特诞生于1980年,是著名的点滴液生产商——日本大冢制药株式会社根据“能喝的点滴液”理念,研发出的电解质补充饮料。“宝矿力水特”音译自英文名pocari sweat。“pocari”读音轻快,没有具体含义,而“sweat”则是“汗水”的意思。
“宝矿力水特在日本是家喻户晓的饮品,在亚洲市场的韩国、印尼,销量也很大。但是,宝矿力水特最看好的市场是中国。”北成预测,未来中国的销量将会达到韩国的20倍,日本的30倍。
市场够大,却也任重而道远。宝矿力水特自2003年进入中国,业绩虽然稳中有升,但市场开拓力度并不是太大。宝矿力水特一直采用独有的“育成”方式进行推广(派出受过专业培训的员工去运动会馆、学校等针对性场所推介和派发试饮品),这种方式虽较为扎实,却也因为人力的限制进展缓慢。
相比较那些新品研发迅速、动辄投入巨资推广的品牌来说,如何找准自己核心的差异化优势、利用更好的方式与目标人群沟通,是宝矿力水特始终要做的工作。
打通医疗传播渠道
比起他的前两任,北成不仅年轻,工作风格也不那么严肃、古板,会不时地和下属开开玩笑。这种亲和力让他很容易与人顺畅地沟通。而沟通,也是他重点要做的工作之一。
跑马上任伊始,北成就遇到一个“塑化剂”风波,事后检测证明这是子虚乌有。问及他是如何处理这个事件的,他笑笑说:“很简单,把真实的情况告知消费者嘛。”如今,宝矿力水特的每个瓶子上都挂着一个小标牌:绝不含塑化剂。
现在,北成还要继续他的产品沟通工作。尽管他的前任们已经把宝矿力水特的功能特性传达给一部分消费者,但北成觉得还不够,“首先,功能饮料虽多,但补充电解质的不多,而具有专业制药研发背景、科学实验依据的只有宝矿力水特。我们要把这种差异化和专业性传达给消费者。其次,很长一段时间以来,人们认为宝矿力水特就是一种适合运动后喝的功能性饮料,但其实这种认知是片面的。”
北成介绍,在日本、韩国等相对较为成熟的市场,医生对患有轻度感冒、发烧的患者,都会建议喝宝矿力水特加以调养。“此外,腹泻、醉酒后可以喝宝矿力水特加以缓解。在冬天干燥的天气里,起床和洗澡后都可以用宝矿力水特补充身体流失的水分和汗液。”
对于第二点,北成认为传播尤其不够。于是,在现在夏季火热的饮料售卖季,他就开始考虑冬季的销售和传播工作。此前,宝矿力水特在日本、韩国、中国香港等地,已成功地打通医疗传播渠道。现在,他把这一方法也引入中国来。
“目前我们正加紧做医院医生乃至学校校医的育成工作,现在北京、天津的医疗卫生场所大约有10万人已经接受过知识的传达和宝矿力水特的试用饮品。”北成下一步计划要把传播范围扩大到整个北方地区的重点城市。
相比较云南白药、马应龙等品牌由医药跨界快消品,宝矿力水特正试图从快消品回归到它的医药保健功能。这无疑打出了一张差异化之牌。