任重道远
如今，获得消费者与资本市场高度认可的佰草集，每年都为家化贡献数亿的利润。在公司的理想状态下，若干年后，雙妹也能成为家化旗下另一只现金牛。
但不得不提的是，佰草集强调的是具有“东方神韵”的中草药配方，这是一个没有沿袭和历史背负的品牌，做好了产品功效、终端设计与宣传推广便大功告成。相比之下，雙妹承载着一百多年的历史与老上海文化，又要跨越多品类，更要体现时尚和贵族气息。从这个角度看，雙妹无法类同于佰草集，过往的成功经验很难完全复制到雙妹身上。
与此同时，对雙妹目前瞄准的目标客户群而言，那些久远的品牌记忆并不存在。雙妹曾经风光一时，但被历史尘封已久，或许只有那些七八十岁的老人觉得雙妹是自己挚爱的品牌。
对此，雙妹执行董事王群有着不同的理解。在他看来，雙妹历史中的空白期或许是一件好事，毕竟，女性化妆品在上世纪40至70年代间受到弱化，“当时的社会并不主张人们美化自己，雙妹品牌与其在当时处于停滞的状态，还不如消失一阵，从而定格在比较辉煌的状态。”如今市场条件成熟，家化重新将雙妹推向市场，反而是一个不错的选择。
在此基础上，家化试图采取更加亲和的沟通模式向消费者传递品牌理念，而非单向地把信息推向消费者。“我们一直比较关注互动媒体的应用，希望与消费者建立对话的模式，形成良性互动。”王群称。
除了人们对品牌历史的模糊，雙妹重塑中最大的难点是地区奢侈品牌资源的欠缺，及多年来的文化自卑——国人对于中国是否能打造高端时尚品牌的质疑不曾间断。对家化而言，公司必须为雙妹植入更为强大的贵族印记，并对现有策略做到多年如一日地坚持。
王群十分明白这一点。“在做雙妹产品的时候，我们一直以行业最高标准要求自己，包括化妆品的配方，包装，以及生产过程中的工艺控制和质量管理等。”他说道，“在保证产品质量后，我们才会输出品牌文化与价值观。”
在此基础上，家化尝试着整合全球资源，参考国外奢侈品运营的经验，“用世界语言讲述上海故事”。除了在初期邀请蒋友柏做产品的包装设计外，公司还邀请了法国人雅恩担任雙妹的艺术总监。后者曾在伯鲁提（Berluti，LVMH旗下著名手工定制鞋品牌）担任了5年的形象大使，之后的7年就任于登喜路全球形象与媒体总监。雙妹对雅恩的要求是，“你要帮我们理清雙妹品牌的有所为和有所不为。”
从更大的视野看，“雙妹”品牌重塑的意义不仅局限在上海家化。到目前为止，中国并没有一个可参考的自主高端时尚品牌的成功案例。雙妹的尝试将给予国内化妆品业更多自信与借鉴意义，无论成功与否，它都注定会掀动中国营销界的关注，给予民族品牌更多的示范与启迪。
