2010年，湖南省旅行社的市场格局悄然发生变化：深圳“宝中旅游”、重庆“旅游百事通”，打着“旅游超市”旗号，入湘安营扎寨，以其密集的网点、连锁经营的崭新运营方式、诱人的性价比，颠覆了传统的旅行社经营模式，一时间将湖南省旅游市场搅得风生水起，引得本土旅行社一片惊呼“狼来了！”
外来旅行社打破湖南行业内的平静
“十一”黄金周前夕，家住长沙市南门口的小唐一家计划外出旅游。有朋友给他推荐了“宝中旅游”。
对“宝中旅游”，小唐既陌生又熟悉。以前，他从没有听说过这家旅行社。去年底开始，在他家附近的城南路上和长沙其他街道上，出现了不少“宝中旅游”的门店。统一的蓝白相间招牌，甚是醒目。
“宝中旅游”，是湖南省众多旅行社中一张外来的“新面孔”。去年7月，全国连锁的深圳宝中旅游进驻湖南省，与湖南省湖湘天下国际旅行社，以合作方式成立湖南宝中旅游。
就在2个月后，全国百强旅行企业——重庆海外旅游集团旗下的“旅游百事通”也来到湖南，意欲分食湖南旅游市场的诱人蛋糕。
原本稍显平静的本土旅行社行业，在“游”进来几条“鲇鱼”后，变得热闹非凡。
“宝中旅游”、“旅游百事通”在湖南的扩张速度惊人。记者采访获悉，目前，“宝中旅游”已在湖南省开设120家门店，其中长沙地区46家。“旅游百事通”已在全省开设135家门店，其中长沙地区的门店数高达68家。
记者看到，“宝中旅游”、“旅游百事通”两家旅行社的门店，采用统一的形象设计，多设立在繁华街道或居民小区。市民在家门口、在上下班路上，就能看到这些门店。品牌形象就这样在不知不觉中树立起来了。
如果说，“混个脸熟”是“宝中旅游”、“旅游百事通”抢占市场的第一步；打“低价牌”就是“宝中旅游”、“旅游百事通”的“杀手锏”。
从9月底长沙至三亚、长沙至九寨沟两条热门旅游线路来看，记者发现，长沙至海南三亚双飞5日游，“宝中旅游”、“旅游百事通”的价格每人2100元至 2200元左右，在景点安排和食宿条件基本相同的情况下，比市场上其他旅行社少了三四百元。长沙——成都——九寨沟——黄龙双飞5日游，“宝中旅游”、 “旅游百事通”的价格分别是每人3100元左右。本土旅行社基本上也是这个价位，但有少数本土旅行社报价高达每人3990元，贵了近10%。
湖南百事通国际旅行社公司总经理王大勇称，1年内在湖南能开设百余家门店，一方面说明湖南有较大的市场需求；另一方面，也显示“旅游百事通”已成功融入湖南旅游市场。
全新经营模式实现业务快速增长
“目前，90%的门店都是盈利的。”宝中旅游湖湘天下国际旅行社营销中心总监黄武介绍。虽然个别门店因地理位置等多方面原因，短期内经营情况一般，但黄武很有信心地说，随着旅游市场的持续升温，将来必定扭亏为盈。
“宝中旅游”、“旅游百事通”，被业界称为“旅游超市”。两家企业能在湖南省竞争激烈的旅游市场大出风头，正是得益于其独特的运营模式。
据了解，2006年诞生于深圳的“宝中旅游”，是国内第一家采取营业部加盟模式的旅行社，通过实施连锁加盟、产销分离、统一采购、统一调度及资源整合的管理模式，企业迅速成长。
而2007年成立的重庆旅游百事通，将“统一”文章做得更细致——统一选址、统一形象设计、统一培训、统一产品采购、统一分销平台、统一组团、统一结账、统一合同发票、统一售后服务，依托集团化经营模式，迅速在全国攻城略地。截至2010年，“旅游百事通”已在全国开设千余家门店。
目前，“宝中旅游”、“旅游百事通”在湖南的门店都是加盟店。为保证经营质量，加盟者、店员首先都要经过统一培训；店内销售的旅游产品，都是由总部后台统一组合好了的。消费者可以像逛超市一样，选择离家最近的一个门店，挑选品种丰富的旅游产品；而且所有旅游产品都是标准化的，不用担心不同的门店开出不同的价格。总部有专门的部门负责与门店对接客源，负责团队的安排和具体操作，合同、发票、售后也都是统一的，彻底消除了消费者担心进“黑店”、“黑团” 的顾虑。
湖南百事通国际旅行社公司副总经理罗海华告诉记者，“旅游百事通”进入湖南后，大规模地与本地中小旅行社展开合作；同时，本土中小旅行社利用“旅游百事通”提供的平台，实现了业务的快速增长。
她举了个例子，常德澧县的陈铁翼在当地经营一个小旅行社，去年加盟“旅游百事通”，短短半年，陈铁翼就走出澧县，在常德市开设了8家门店，去年的组团量挤入常德市行业前3强。
“‘旅游超市’经营模式中，最重要的环节是‘统一采购’。”省旅游局行业管理处副处长黄国斌分析，集约化采购是降低成本的保障。“旅游超市”利用其庞大的销售网络，在全国范围内吸引游客报名参团。报名基数大，旅行企业就能在采购过程中，从景区、酒店、交通以及地接社等处，拿到更低的折扣，进而降低成本，在激烈的价格竞争中获胜。
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