愿景必须清晰明确
强有力的领导对于公司开展“甘地式创新”至关重要。我们研究过许多公司的领导人,如塔塔集团的拉丹·塔塔(Ratan Tata)、巴帝电信的苏尼尔·巴帝·米塔尔(Sunil Bharti Mittal)和马诺吉·科利(Manoj Kohli)、鲁宾公司的D.B.古普塔(D.B.Gupta)等,他们都清楚阐明了想要实现的愿景。此外,他们的愿景总有人性化的一面,例如:帮助印度贫民与家人安全经济地旅行,利用网络改善人们的工作和生活,让患者买到便宜的药品。他们还经常深入项目小组,采取保障措施,防止项目小组在受挫时丧失信心,也减少他们的过度自信。
必须设定高远目标
CEO们必须制定宏伟的目标和实现目标的明确时间框架。公司应该问自己:“我们的‘登月’计划是什么?”或者,像印度的企业家们在董事会会议上那样:“我们的Nano计划是什么?”通过树立远大抱负,提出超越公司现有资源或产品交付方式的要求,CEO们将推动高管人员发挥创新和创业精神。远大抱负与现有资源脱节是激发创业精神的根本动力。因为高管人员此时只有两个选择:以新的方式利用现有资源,或者彻底改变游戏规则。这个设定宏伟目标的过程,就是普拉哈拉德所说的表明公司战略意图的过程。
必须学会在有限的条件下实现创新
践行“甘地式创新”的公司从一开始就认识到某些制约因素是不可避免的。例如,塔塔公司的Nano开发小组在价格、安全性和环保标准、车内空间、设计等方面设定了一些严格的参数。这些参数共同构成了Nano车型的“创新沙盒”(innovation sandbox)——即设计和开发小组可以拥有多大的创造空间。公司领导人必须促使项目小组深入了解消费者,然后给自己框定一个创新范围,这样才能使他们形成一种全新的由外而内的创新观。
应该以人为本
在我们研究的创新公司中,没有一家明确谈到股东财富或利润最大化。当然,它们的创新项目必须有利可图,并为股东创造财富,但其关注点始终是客户。在这些公司内部,消费者就是普通人,供应商就是合作伙伴,员工就是创新者。我们常常听到有管理人员抱怨说:“按照这些市场上的价格水平,我们无利可图。”这种说法背后的潜台词就是,公司无法降低成本,它们也不能接受更低的经营利润率,产品价格没有弹性,而且穷人也用不了多少高科技产品。印度的创新公司则会说:“如果我们改变经营模式来降低成本,同时注重占用资本回报率和经营利润率,情况会怎样?如果我们把价格降到足够低的水平,使穷人买得起我们的产品,那么当他们迅速发现我们产品的用途,并购买我们产品时,我们难道不会出现爆炸式增长吗?”