欣赏别人与价值多元化：走出员工管理的迷局
没有人希望自己被物化为工具，尤其是80后、90后员工。他们具有明显的自我权利意识，追求个人价值的彰显和实现。这使得多年来以控制为主导的管理模式变得难以奏效。
面对这些变化，企业家需要修炼欣赏别人的审美精神，即相信价值是多元的，能够看到每个人的价值，用其所长。就像好利来的创始人罗红所说，“只有平凡的视角，没有平凡的人和事”，“应该充分尊重每个人的自我”，正是因为这样的审美精神，他才敢于授权给员工，才能建立一个不依赖于他一个人的管理体系，做“甩手掌柜”，去追求摄影的梦想。
丰田公司具有突出的欣赏别人的审美精神。《丰田模式2001》这样说，“我们认为每个个体都有创造力，能够独立地实现他的个人目标。我们尊重所有团队成员的价值、能力、思维方式和奋斗的动力。” 在丰田与通用联合经营的工厂中，一位原通用的工人发出这样的感慨：
“如果没有丰田，再过100万年我也不会觉得我的工作富有创造性。丰田教会我们如何解决问题，这就把我们解放出来了！丰田认为我可以让这个体系变得更好。这个想法改变了我的人生。突然间，我开始寻找解决问题、改进生产的办法了！我的办法就是消除一切愚蠢的事物，消除浪费，让操作变得更加完美。突然间，我开始运用我的大脑了！现在我就是专家，我可以创造新的工艺流程！我猜这是一种艺术，这种艺术可以为我找回一些骄傲和尊严。”
在丰田的领导者看来，每个工人都不是无足轻重的，都可以发掘出极大的潜力。因为有这样的审美精神，才有了丰田的“人财”机制，即把人的智慧转化为财富。
匠人精神与颠覆性创新：走出消费者价值的迷局
“中国制造”如何才能真正转化为“中国创造”？不妨向中国古代的能工巧匠学习。如果企业家具有一些匠人精神，不会造不出伟大的产品。
古代匠人梓庆的秘密是“以天和天”，即人之自然与物之自然往来、契合。匠人精神，就是人与物平等相遇，人与物对话、共舞、交融、合一的境界。稻盛和夫就是一位具有匠人精神的企业家。
他说，“手拿放大镜仔细观察产品，等同于用耳朵静听产品的‘哭泣声’。如果找到了不合格产品，就是听到了产品的‘哭泣声’，我就会想，‘这孩子什么地方疼痛才哭泣呢？它哪里受伤了呢？’当你把一个个产品完全当做自己的孩子，满怀爱意、细心观察时，必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”好产品源于匠人精神。
当企业家做到人与物交融合一的境界后，人性中的根本需求也就自然而然地透过产品表达出来，这种根本需求是人性的内在需求，产品作为桥梁便会唤起消费者的共鸣。这就是乔布斯不做市场调查的真相。乔布斯曾开着一辆奔驰，在苹果总部的停车场横冲直撞，以体验汽车的设计。这就是在体悟人之根本需求。所以，他能直指人心，让消费者疯狂。
“企业”之“企”，由“人”与“止”组成，这“人”字代表企业家之“自我”，如果去掉人，即企业家失去了自我修炼的精神，那么企业也就“止”了。自我修炼，是企业家永恒的主题。
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