理论性问题过多
常见的面试题目有三种类型:行为性、情境性和理论性。行为性问题是挖掘应聘者过去实际经历过的事件;情境性问题是了解应聘者在一个假设的情境中将会如何行动;理论性问题则更多的是考察应聘者掌握的知识和理论分析能力。关于这三种问题我们举例如下:
行为性:请讲述你带领一个团队完成最有挑战性的一个目标的经历。
情境性:假如你的下级不按照约定好的流程方法,而是按照自己的想法去开展工作,你会怎么处理?
理论性:请谈谈什么样的团队是一个高效的团队?
大量的实证研究早已证明,理论性面试是一种预测效度很低的面试类型,而行为性和情境性面试均达到较理想的预测效度指标。对于高级管理人员的选拔来说,行为性面试比情境性面试更有效。
过程过于公开化
有的单位为了体现招聘的公平、公正、公开原则,甚至将面试进行电视转播或者请很多职工代表参与观察评价,我们可以设想,应聘者在这样的环境中是不会得到放松的。在讲述个人经历和个人观点中也会有所保留。因此,在面试当中,应该营造一种宽松的环境,使应聘者能够畅所欲言,敢于说真话、心里话。从心理测量学的角度来分析,我们提供给应聘者的“刺激”应仅仅限于面试题目本身,而不能过多夹杂其他的因素,应聘者的“反应”才是我们想要得到的反应,而不是经过干扰的反应,进而才能提高面试的效度。
追问缺乏结构化
大量的实证研究证明,随着面试结构化程度的提高,其预测效度也在不断地提高。有的人认为,既然是结构化面试,就不应有追问。但是,追问却是保证面试效度的重要环节之一。而且,追问也是可以结构化的,比方说,在行为面试中,要求面试官按照“STAR”模型进行追问。所谓“STAR”模型,指的是应聘者所描述的事件要包含如下四个要素:
S(situation):情景,即事件发生的背景;
T(target):目标,即行为的目标是什么;
A (action) :行动,即为了达成上述目标采取的行动;
R(result):结果,即采取上述行动的结果是什么。
在追问当中,确保追问的目的是为了更加有效地得到上述信息。所谓“有效”也是有标准的,比方说,应聘者描述的行为是具体的,而不是模糊的;这些行为是应聘者亲自实施的,而不是它所假设出来的等等。如果应聘者这样说:“我经常和他进行深入地沟通”,这个信息就是无效的,应该进行追问。追问的问题可以是:“你当时采取的沟通方式是什么?”
有人主张使用半结构化面试,但是,什么是半结构化面试呢?如在面试结束后再请面试官自由加问两到三个问题,那么这种形式就不是半结构化面试了,而是机械的结构化面试加自由面试了。以追问的名义随意加问,这不是结构化面试,也不是半结构化面试,而是非结构化面试。
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