老年顾客正在旅行社咨询
虽然旅行社的淡季销售策略各不相同,但大部分旅行社都将淡季目标市场锁定在老年游客中。
淡季散客为重点
刚刚结束长假,旅行社从业者王先生又开始了忙碌的工作。作为国旅总社阜成门门市部的主管人员,王先生需要准备节后的产品收客工作。王先生告诉记者,节后旅游产品价格大跳水,虽然利润有所减少,但也是依靠价格优势来销售的好时机。在他看来,淡季时的散客销售应是重点,因为企业组团的可能性很小。
同样开始在节后忙碌的还有中广国旅海淀门市负责人马小姐,而她则把精力放在公司团队上。她认为散客需要大量复杂的销售工作,相比之下,公司团队出行更好操作。
虽然关注市场不同,但旅行社都面临着产品价格缩水的局面。记者从北京部分旅行社了解到,节后热门旅游线路报价降幅三到五成。其中,东南亚线路降价幅度最为明显。
业内人士指出,长假过后由于市场缩水,旅游产品会经历大幅降价,旅行社的利润相应减少。旅行社会根据自身产品特点和目标客源结构来促进销售业绩。淡季时,旅行社的销售部门应该是重中之重,不管是管理部门还是操作部门,多会格外关注销售部门的成绩。
多数旅行社锁定老年游客
虽然旅行社的淡季销售策略各不相同,但大部分旅行社都将淡季目标市场锁定在老年游客中。据旅行社工作人员介绍,长假后出游者多为离退休人士,社会上只有这个群体有可能在淡季选择出行,因此夕阳市场可能让旅行社淡季不淡。
记者从中青旅、国旅总社了解到,进入10月中旬,其产品宣传均有调整。其中,“特价”、“夕阳游”等字样被用于重点宣传线路中。业内人士告诉记者,出于价格、游览效果等方面的考虑,老年游客多会避开旺季出游。其中,10月下旬和11月上旬是宣传收客的最佳时机。
在采访中,记者留意到有旅行社在产品推介中打出了“快乐爸妈”字样的口号。业内人士表示,这是将夕阳游产品推荐给老人的子女。因为不少老年消费者保持着勤俭的生活习惯,不太接受旅游消费。而作为子女的一代人,则希望父母能在晚年旅游享受,因此不少夕阳游产品是子女购买来送给父母的。