移动在线旅游迎来机遇 需突破支付瓶颈

突破支付瓶颈才能开启市场

　　随着移动互联网的飞速发展，精明的智能手机用户也正在迅速接受新兴的手机应用行为：上传照片、签到、玩游戏和做标记等。不难发现，在这些方面消费者已经表现出浓厚的兴趣。此时，旅游公司面临的挑战是如何利用这股浓厚的兴趣。

　　“最好的方式是基于消费者的地理位置，以及他们正在做的事，提供相关的体验。”Tom Mulder对此笃定。他认为，提供优质地理位置体验的那些品牌不仅能够迅速在竞争中脱颖而出，还可以通过了解消费者的时间、地点和意图，挖掘新的收入来源。“基于地理位置的差异化不一定能够持续很久，但是与当地商家的业务合作却能够长久。”他如此陈述。

　　基于这一点，旅游各个细分领域的应用模式和技术应用正在不断推陈出新，移动互联网应更是渗透到旅游的全过程：从行程计划到预订下单，从增值服务到用户互动分享等方方面面。

　　“和网上旅游社（即携程式的OTA）游戏规则完全不一样。”吹雪在研究了一个阶段后很快就发现，如果仅仅把原来淘宝旅行网页上的机票和酒店、景区售卖信息搬到手机上来，显然是行不通的。

　　“因为用户真正在手机上预订机票、酒店的频率其实很低，”相反，在旅行途中的关于餐馆、交通、景区的各种地理搜索、查询、分享占去了更高的比例。“这就要求我们在移动业务中必须充分考虑到这一点。”

　　另一方面，旅游业相关的手机应用程序还面临着很多其他挑战。比如支付就是无线旅游服务最大的软肋。与PC支付相比，手机支付因为设备、网络等差别使得支付变得非常复杂，手动输入16位的信用卡号或是密码，常常会让用户觉得不安全而且烦琐。 “只有突破了支付这个瓶颈问题，手机将不再是个简单的查询工具，真正的无线旅游市场才称得上开启。”吹雪称。

　　他以淘宝旅行的Android版客户端向记者举例：用户安装支付宝“安全支付”之后，每次支付都在手机与支付宝服务器之间建立加密的安全通道，并且由此可以使用支付宝余额、快捷支付，支持多达十多家银行的信用卡、借记卡、手机网银等。“淘宝旅行客户端最大的杀手锏在于内置支付宝而拥有即时购票功能。”一位业内人士评判道。

　　去哪儿网目前也在iOS与Android两个主流智能系统全面实现手机支付功能。去哪儿无线业务副总裁谌振宇告诉记者，其客户端采取内嵌支付技术，支持中信银行(601998,股吧)、农业银行(601288,股吧)、工商银行(601398,股吧)、兴业银行(601166,股吧)等十家银行的支付功能。

　　业内人士预测，在移动支付之外，移动互联网还将出现更多新的技术手段。像酒店在线预订、火车票支付购买、Last Minute酒店营销等，未来都有可能出现在无线旅游上。