近日，垂直旅游搜索网站去哪儿网宣布将投资1亿美元布局无线客户端和手机支付市场。无独有偶，淘宝旅行几乎同时间推出了iPhone版本和Android版本的手机客户端。航空公司亦不甘落后，有消息称，国航、东航等也将在近日相继发布移动客户端。
对于先天就和移动有着紧密结合的旅游业而言，移动互联网的发展正在为整个行业带来巨大的机会。旅游企业应该如何把握这些发展机会?智能手机又在旅游业出现了哪些创新性的应用?这些机会和新应用背后都蕴藏着新的商机。
移动在线旅游迎来发展机遇
移动互联网正在改变着人们既往的旅游消费习惯。
行业咨询机构艺旅咨询副总裁侯涛认为：“传统旅游业跨入网络是一次变革机会，而网络服务的无线化将成为第二次变革机遇，既有的市场格局将在转型的过程中发生颠覆。”
Google旅游经理Tom Mulder在日前接受媒体采访时候说：“我们看到，越来越多消费者在旅途中使用移动设备搜索当地的餐厅、酒店，搜索要做的事、要看的东西，以及了解朋友的推荐等。”
旅游垂直搜索网站去哪儿网在2011年手机用户调研中亦得出了相近的结论。比如，48%的用户每天使用手机的时间为2—3小时，不包括电话、短信、游戏；52%的用户会用手机购物;超过80%的用户每年有2次以上的差旅需求。“手机用户的飞速增长、频繁的出行需求、逐渐高涨的手机消费习惯为整个旅游业提供了更大的无线市场。”这份报告如此判断道。
这无疑是以淘宝、去哪儿网、携程、艺龙为代表的在线旅游企业发力移动互联网的主要原因。而在国外，Google、Citi、 MasterCard、First Data、Sprint、Orange和Barclaycard这些互联网巨头们更是早早地推出移动支付服务等相关举措。
以旅游业的重头业务酒店预订为例，对一贯信奉“Location, location,还是Location”(位置!位置!位置!)这一金科玉律的酒店业来说，基于位置的移动应用可以说派上了大用场。当旅客通过手机进行定位查询后，地图将呈现周边酒店名称、位置、价格，同时以不同颜色标注房态，用户可以选择点击通话直接通过酒店集团预订。
“它很可能是酒店在最后一刻卖掉剩余库存的绝佳机会。”9月26日在西雅图的手机未来发展大会上，Expedia副总裁Joe Megibow谈及此点眉飞色舞。他认为，手机不仅仅可以提供当晚的酒店预订，也使得酒店可以为用户突然改变计划(例如由于天气原因)提供服务。“例如某人在奥兰多度假，突然下雨了，这时就是给他们发送室内活动优惠券的最佳时机。客人也会很感激这种替代的选择，而商家将会感谢这次生意的机会，否则他们很可能会错过。”
在机票的移动预订领域，客户的踊跃程度也远远超出了预料。淘宝旅行方面就告诉《中国经营报(博客,微博)》记者，在8月15日淘宝旅行发布两个客户端之前，手机淘宝在WAP页面上曾试运营机票业务，首日机票订单量即超过3000笔，成交金额近350万元。其负责人吹雪透露，客户端发布后，交易的相关数据更是出现“大幅提高”。
以上种种表现使得业界对于未来的“移动”市场充满期待。“总的来说，通过移动互联网，你可以掌握消费者的很多信息（如他是否在旅途中、他是谁、以及他的地理位置等），所以提供服务的潜力是巨大的。”Expedia副总裁Joe Megibow说。他认为，移动互联网让旅行服务变得更具可预见性和主动性。
在吹雪看来，旅游与其他实物商品不同，因为用户本身是行动的，所以对移动购物的需求比其他行业更强烈，“在无线电子商务领域，旅游业完全可能后来居上。”
“我国在线旅游过去10年的发展，是以基于互联网平台的直分销模式作为推动市场发展的动力。随着网民增速及渗透率增长趋缓，智能手机及移动终端日趋普及，服务于10亿手机用户的旅游无线互联网业务将进入爆发期。”侯涛分析称。
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