近年来,随着食品质量和食品安全的问题日渐凸显,食品物流和冷链管理也越来越受到人们的关注。冷链管理之所以引起人们的关注,一方面因为它是食品质量保证的核心之一,同时它包含了以前很少涉及的管理领域。人们关注冷链说明我们对物流行业的关注已经开始向着细分化、专业化方向发展。而物流行业也逐渐走向高端发展之路。
举个例子来说,人们在肯德基消费的时候,不再仅仅是对食品口味加以评论,同时也会关注肯德基使用的鸡肉在鸡的饲养过程中是否环境较好、屠宰过程是否人性化、流通过程是否健康科学,都说明人们对于食品质量要求的范围在不断扩展。质量有保障的商品包含它的原材料、加工和流通过程都是高水准的,说明人们开始关心的不单是商品的物理结果,同时也关心它的制作和流通全过程。同理,人们对于冷链物流的关注,也体现了人们对物流行业的要求也在不断提高。从而促进各个物流企业对其服务质量的更多重视。
现在,食品质量和安全已经从关注传统的外在品质特征,转向更为关注食品的更高层次质量的内涵。传统的食品质量和食品安全被定义为不变色、不变味、不变形等外在的商品特征,而新的食品质量的内涵包含了食品生产、加工、流通、销售等若干环节。食品质量的新内涵均需要在冷链管理下保证各环节顺畅、安全、健康。这表明,冷链管理肩负着重大使命,同时面临着多重挑战。这便需要各大物流企业提高其冷链物流服务的质量和技术含量。
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