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锁住成功 Google的十大信条

2011-09-30 11:36来源:哈佛商业评论作者:张耀东字号:小

  Google联合创始人拉里-佩奇(Larry Page)说过,“完美的搜索引擎应做到确解用户之意,切返用户之需”。Google推出搜索服务之初,您可能已惊喜地发现输入搜索查询后就能迅速得到正确答案。Google之所以取得成功,正是因为我们当时能比其他搜索引擎更快更好地找到合适的结果。

  但在那之后,技术一路发展,网络的面貌已经发生了翻天覆地的变化。我们意识到搜索是一个不可能完全解决的问题,因此,我们不断挑战现有技术的极限,努力提供快速、准确且易于使用的服务。无论搜索用户是在波士顿使用计算机,还是在曼谷街头拿着手机漫步,他们都能获得这样的服务。我们还从搜索的过程中吸取经验,从而应对更多的挑战。

  在继续向未来迈进之际,我们会遵循以下核心原则,规范自己的行动。

  几年前,我们首次提出这“十大信条”。此后,我们时常重新审视这份清单,看看它是否依然适用。我们希望始终贯彻这些真理,而您也可以监督我们做到这一点。

以用户为中心 其他一切水到渠成

  创建伊始,Google就以尽可能提供最佳的用户体验为中心任务。不管是设计新的互联网浏览器,还是采用新的首页外观,我们都非常谨慎,确保它们最终可以满足用户的需求,而不是达到我们自己的内部目标或底线。我们的首页界面简单明了,网页载入十分迅速。我们从不对外出售搜索结果中的展示位置。对于广告,我们不仅清楚地将它们标记出来,而且广告内容也与搜索结果相关,从而确保不会分散用户的注意力。在开发新的工具和应用程序时,我们秉承这样一种理念:设计出来的产品应该非常出色,用户无需再去考虑其他设计。

专心将一件事做到极致

  搜索是Google的事业。我们拥有世界上规模最大的研究团队之一,可以心无旁骛地攻克搜索问题,我们知道自己擅长什么,也知道如何才能做得更好。我们会对难题持之以恒地反复研究,因此,我们能够解决复杂的问题,即使我们的搜索服务已经在为数百万用户提供快捷、流畅的信息搜索体验,我们仍能不断对其进行改进。我们在不断地改善搜索服务,这也有助于我们将掌握到的知识技术应用于Gmail和Google地图等新产品。我们希望将强大的搜索功能应用于未曾探索过的领域,并帮助用户更多地获取和使用生活中不断增加的信息。

越快越好

  我们知道您的时间非常宝贵,因此,在遇到问题时,您一定希望能通过网络迅速找到解决方案,而这正是我们的目标。我们希望用户在首页上花费的时间越短越好,这样的理念可能在世界上也是独一无二的。我们不断精简网页并提高服务环境的效率,一次次地打破自己创造的速度纪录,现在的平均搜索结果响应时间仅为几分之一秒。我们推出的每款新产品都非常注重速度,无论是移动应用程序还是“Google Chrome浏览器”(一种旨在跟上现代网络速度的高速浏览器)都是如此。而且,我们始终致力于提高所有产品的运行速度。

网络也讲民主

  Google搜索之所以成功,是因为它有数百万在网站上发布链接的用户;他们帮助我们确定哪些网站提供了有价值的内容。在评估每个网页的重要性时,我们采用了200多个指标以及各种技术,其中包含我们的专利算法PageRank??,它可以分析出哪些网站被网络中的其他网页“票选”为最佳信息来源。随着网络规模的扩大,这一评估方法也会越来越完善,因为每个新网站在提供信息的同时,也是另一张待统计的选票。我们还使用同样的思路,积极地进行开放源代码软件的开发,并在许多编程人员的共同努力下,不断推出各种创新产品。

信息需求无处不在

  现在,人们越来越多地使用移动设备,因为他们希望随时随地获得所需的信息。我们不断开创新的移动服务技术,推出新的移动服务解决方案,帮助全球用户在自己的手机上执行各种各样的任务,比如查看电子邮件和日历活动以及观看视频,更别说在手机上通过多种不同的方式使用Google搜索功能了。此外,我们希望通过Android在全球范围内激起更强的移动服务创新意识。Android是一个免费的开放源代码移动平台,它将开放性这一塑造互联网不可缺少的因素带入了移动世界。Android不仅能使客户受益,让他们拥有更多选择余地和更富创意的移动体验,也为运营商、制造商和开发人员创造了营收机会。

(责任编辑:新不颖)
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