小拇指的连锁化——“伙伴 分享快乐”
加盟商和总部利益诉求并不完全一致，有时甚至会出现矛盾，这种现象不只出现在汽车后市场，而是所有行业开展加盟业务时所面临的共同问题。
那么，快速扩张的小拇指是如何处理与加盟商的关系的呢？
总部和加盟商是特许和被特许的关系。在一个加盟连锁企业里，特许的内容绝大部分是无形资产，这些无形资产包括特许经营权、管理制度、品牌、管理软件、管理体系专利、技术专利等多方面内容。
加盟小拇指需要付出的费用包括几部分。第一是品牌使用费，交上这笔费用就等于跨进了小拇指的门槛；其次是维护使用年费，这笔费用每年交纳一次；第三是广告分摊金。
通过收取加盟费，“小拇指”总部与加盟商形成交易关系。为了帮助加盟商成功，“小拇指”总部分别建立了营建、物流、培训、督导、市场等部门，从店面的选址、设计装修、设备采购到技术人员招聘、专业培训等方面加盟商提供专业化服务与指导。
在经营阶段，“小拇指”总部还持续不断为加盟商提供品牌推广、市场营销、营业管理、生产管理、营运督导、物流配送、广告宣传、客户关系管理、成本和质量管理、等一系列的服务，通过多种形式持续不断地为加盟商诊断经营状况、传授经验，帮助加盟商不断改善业绩。
一般来讲，在一个加盟体系内部，总部总是在试图“控制”加盟商。在“伙伴，分享快乐”的大方针下，那么加盟商的地位怎样体现呢？小拇指采取的是科学的积分管理办法。
总部把加盟费用的20%以积分的形式返还给加盟商，加盟商用积分来购买培训、督导等服务，而服务人员则依靠赚取积分来获得收入。这样主动权就掌握在加盟商手里了，因为在成熟的商业系统里，最大的惩罚就是拒绝交易。
兰建军认为，总部和加盟商是交易的双方，这种买卖关系一旦成立，盟主必须向加盟商提供一系列商品，并且保证这些特许产品不贬值，如果贬值，品牌就成了负资产。“分享”就是小拇指总部为加盟商提供各项服务的最好诠释。
而加盟商都是精明的生意人，总部用积分来观察判断加盟商的需求，不断改进服务。
