美容行业的发展日新月异，在美容行业有一句话：打赢广东就是打赢全国。
江门有这样一家美容美体连锁机构：她于1991年在新会起步，在美容行业坚守了20个春秋，在全省有了48家连锁店和9所美容学校，有了“广东省著名商标”的金字招牌，有了社会各界的广泛认同，有了“中国十佳超级美容连锁机构之一”的美誉……她就是广东宝娜美容美体连锁机构。
随着“宝娜”商标的注册和升级，随着坚定不移地走商标品牌路线，昔日寂寂无闻的单间小店，已经蜕变为广东美容界一颗闪亮的明星，辐射华南，享誉全国。
“我们希望坚持‘美丽与智慧并重’的品牌理念，把‘宝娜’这个品牌做得更有内涵，希望培养女性自信、健康、美丽的风采。”在接受采访时，宝娜美容美体连锁机构董事长、总经理黄冰娜讲述了宝娜企业从被动注册商标，到主动走品牌之路的华丽转身。
从被动到主动的品牌之路
如果黄冰娜没有提起，记者很难想象，20多年前的黄冰娜竟是一位保险业务员。她告诉记者，1991年国内的美容业尚在起步阶段时，她和搭档筹资4万元，在新会知政南路的偏僻小巷里以月租600元开了一家在当时行业中也属于潮流前端的美容院，当时她只是希望通过美容院来完成开发新客户的功能，为保险业务服务。
黄冰娜身上有着所有成功人士的共同点：有激情、真诚、亲和力强、喜欢坚持。在做保险业务时，她也取得了很大的成功。宝娜的发展，对她来说可以说是“无心插柳柳成荫”。
“宝娜是1991年从新会起步的，当时我们只有一家美容店。其实上世纪90年代很多人都没有品牌观念，没有‘商标’意识，在创业初期，宝娜也是如此。”黄冰娜告诉记者，上世纪90年代是国内美容行业起步和快速发展的阶段，她抓住机遇，迅速在江门开了8家分店，拥有了良好的口碑和一批忠实的客户。就在这时，她迎来了当时美容行业第一大报《中国美容时尚报》对她的个人专访。在采访中，记者问她：“你们宝娜在美容行业已经有一定名气了，为什么不去注册商标？如果将来这个商标被别人抢注了怎么办？”
一语惊醒梦中人。黄冰娜回忆说：“当时我们已经打算走连锁路线，的确有统一注册商标LOGO的内在需要。”在宝娜发展壮大的过程中，黄冰娜逐渐爱上了美容行业，在被点醒之后，她经过慎重考虑，决定将自己的事业与所爱结合在一起，把美容院从幕后移至台前。1999年底，黄冰娜放弃了保险公司的工作，全身心进军美容业，注册了“宝娜”商标的美容、美体、保健等经营项目。
统一的LOGO，统一的经营理念和营销理念，统一的服务模式和统一的优质服务水准……从1999年开始，宝娜走上了从被动到主动的商标战略之路。趁着美容业良好的发展态势，宝娜美容美体连锁机构迎势而上，选择直营连锁的方式，短短十余年间，以二、三线城市为突破点，快速发展成了广东省最大的直营美容连锁机构。如今“宝娜”已遍布珠三角各大城市，有了48家直营连锁店，9所美容学校，上千名从业人员。
靠品牌利剑迅速占领市场
对于美容连锁企业来说，品牌形象比什么都重要，品牌最值钱。这是经过20余年商海洗礼的黄冰娜最直观的感受。品牌既是企业的标志和根基，又是企业出奇制胜、超越对手、争夺市场、开辟更多顾客资源的强大武器。当今美容企业之间的竞争，实际上是品牌的竞争；最终的胜利，实际上是品牌的胜利，因此，创立和发展美容连锁企业，并使之品牌化，是众多美容化妆品企业家梦寐以求的奋斗目标。在这方面，黄冰娜走在了同行业前列。
保险业与美容业最大的共性就是都在推销一种理念，都讲究推销艺术。黄冰娜从来都不缺谋略和魄力，她将保险业的一套经营策略搬到美容业上，重在以到位的服务和良好的效果吸引回头客，成功地拿下了江门首个美容业的省级著名商标，也是国内美容行业中的首个省级著名商标。
“这是一次提升企业档次的战略性转身。”黄冰娜告诉记者，从被动到主动，她看到许多不重视商标而吃亏的案例，也体会到了很多商标带来的发展便利。“宝娜”每年都会拿营业额的5%来做品牌宣传，经常请香港明星前来做活动，维护其品牌和知名度，她觉得这些投入很值得。“比如有一位佛山的学员在我们的美容学院学习后，回到老家开了一家发廊，也叫‘宝娜’，后来我们的连锁机构进入佛山市场时，就差点开不了业。丽江还有一家餐厅叫‘宝娜’。好在我们早早就注册了商标，并于2007年成功获批为省著名商标，受到了著名商标的法律保护。”
2007年成为省著名商标后，“宝娜”经过了又一次华丽的转身。“著名商标”是一把利器，它带着宝娜企业，势如破竹地进入一个又一个新的市场。“佛山是全广东美容行业都头疼的一个市场，前几年有两家美容院在当地骗了一把后走人，造成佛山市民对美容行业普遍的不信任。但‘宝娜’成为省著名商标后，我们强势进入了佛山市场，靠的就是百姓对‘著名商标’的信心。”黄冰娜告诉记者。类似的例子也发生在番禺。一位女士在当地的“宝娜”连锁店开业之初就成为该店的大客户，她告诉店长：“其实我不相信你，但我相信‘宝娜’品牌。”
那位店长不由得感叹：这就是品牌带来的良性循环，品牌知名度越高，越能得到客户的信任；客户越信任，品牌知名度就越高。
